原创
2023/12/11 09:40:46
来源：天润融通
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本文摘要
在互联网的飞速发展中，随着电子商务的蓬勃兴起，企业和商家为了提高体验，提高销售业绩，提高品牌知名度和美誉度，越来越重视服务。为了满足现代企业在互联网营销过程中对客户服务的需要，北京天润融通推出了营销客服系统，SaaS集成了销售管理、客户管理、网站管理、互动沟通于一体的客服系统
在互联网的飞速发展中，随着电子商务的蓬勃兴起，企业和商家为了提高体验，提高销售业绩，提高品牌知名度和美誉度，越来越重视服务。为了满足现代企业在互联网营销过程中对客户服务的需要，北京天润融通推出了营销客服系统，SaaS集成了销售管理、客户管理、网站管理、互动沟通于一体的客服系统，适用于房地产、旅游酒店、金融保险、教育培训等行业，为企业提供全方位的客户服务解决方案，帮助企业更好地满足市场需求，提高服务质量和销售业绩。具体功能有哪些?
统一管理，高效对接
北京天润融通营销客服系统可将企业网站、营销客服系统、 CRM系统、呼叫中心等与 CRM数据对接，实现客户信息与网站信息的统一管理，让用户更快地获取服务，并有效地提高用户满意度。
在网络上提供全方位的服务，实现电话语音和视频通话，让客户在任何时间、任何地点都可以通过电话与客服人员沟通交流。
在线咨询，有效互动
直接与企业沟通，向企业咨询相关问题，或者向企业反馈问题。系统提供多种互动方式，帮助用户解决问题。
1、支持客服人员与客户进行实时聊天，包括文字、图片、文件等多种形式的交流。
2、可以随时看到客服人员的在线状态，包括是否在线、忙碌程度等。
3、快速响应，提供准确、专业的解决方案。
4、收集、存储和更新客户信息，包括姓名、联系方式、购买记录、服务历史等。
5、根据信息和服务历史，系统可以将客户进行分类，制定不同的服务策略和方案。
多渠道营销，推广获客
客服系统通过多渠道营销，帮助企业获客，支持手机端、网页端、微信公众号、小程序、网站、H5等多种方式接入系统，提供在线咨询、自动外呼、智能机器人等功能，帮助企业更好地服务客户。
全面统计，提高业绩
在互联网营销中，每个客户都是宝贵的资源，只有有效利用资源，才能增加企业利润。系统能够对资源进行管理，对线索来源、成交情况等进行统计分析。通过这些统计数据，能够直观地看到当前的客户资源利用情况和存在的问题，从而及时调整营销策略，提高业绩。
在互联网时代，企业不仅要满足客户的需求，还要提高自己的服务质量和销售业绩。营销客服系统的出现，不仅能有效提高企业工作效率和服务质量，还能降低企业成本，提高销售业绩。另外，该系统还可以帮助企业构建互联网营销体系，打造自己的互联网营销品牌。
微信营销，触手可及
系统不仅有网页版，还支持微信版本，支持公众号、小程序等多种形式的服务系统，不仅能够提供方便快捷的咨询服务，还能够及时有效地掌握线索信息，进而为提精准营销服务。对于企业来说，通过微信公众号发布信息、图文、视频等内容，可以提升体验度、增加销售业绩。
营销客服系统可以为企业提供高效的服务，帮助企业建立自己的品牌形象，扩大产品知名度和美誉度。天润融通营销客服系统不仅能为企业提供便捷的客户服务，还能提高企业的效率、减少成本、降低风险，帮助企业实现多赢。
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