原创
2023/11/29 10:28:02
来源：天润融通
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本文摘要
企业微信管理助手能帮助企业在微信端进行客户信息的收集、管理、分析，包括客户数据、联系人数据、销售数据以及渠道数据等。基于这些信息，企业可以对线索进行分类和分级管理，还可以基于这些数据分析出更多有价值的信息，例如市场趋势和营销策略等。
企业微信管理助手，scrm系统是指一套基于微信的客户管理系统，由专业的管理人员和技术人员将企业微信与员工个人微信对接，打通了企业对外沟通渠道，使企业微信具备了更多的营销功能。
企业微信管理助手能帮助企业在微信端进行客户信息的收集、管理、分析，包括客户数据、联系人数据、销售数据以及渠道数据等。基于这些信息，企业可以对线索进行分类和分级管理，还可以基于这些数据分析出更多有价值的信息，例如市场趋势和营销策略等。此外，还能对销售过程进行实时监控和统计分析，从而提高销售效率和业绩。
线索信息收集
企业微信管理助手能够帮助企业收集、管理和分析数据。例如，通过扫描二维码添加客服后，将对其基本信息进行收集、整理和统计，包括名称、性别、年龄、联系方式等。如果企业拥有多个客服人员，还可以同时管理多个信息。
通过微信添加客服后，企业将自动为客服分配一个名片或二维码。员工在聊天时，如果客户点击并且扫描了该二维码，那么该员工就能得到一个客户的微信名片或二维码。如果员工想要主动发消息，可以通过手机扫一扫进行消息推送，极大地方便了企业的运营工作。
客户管理
1、客户管理：分类管理，分为意向、普通、流失和成交客户，并对每一类客户制定相应的跟进计划。
2、跟进管理：对跟进情况进行记录，包括跟进时间、跟进内容等。
3、工作提醒： 根据工作日历进行工作提醒，例如“销售人员要去参加一场重要的会议”。
4、数据分析：将客户的历史聊天记录及相关数据导入系统，生成数据分析表，为下一步工作提供指导。
营销策略
客户数据不仅包括基本信息，还包括消费历史、兴趣爱好等，企业可以通过分析这些数据来确定目标市场，然后制定相应的营销策略。根据消费历史来看，哪些商品、哪些品牌更受欢迎等。
销售过程管理
帮助销售人员随时掌握销售进度，沟通过程以及反馈信息，为销售提供及时准确的信息。系统中有一套完善的跟进计划，它可以根据不同营销阶段，制定不同的跟进计划。
例如在开发阶段，需要与客户进行深入沟通，了解市场需求并根据其需求提供更多有价值的产品;在实施阶段，需要对需求进行充分了解，然后制定详细的实施方案;在跟进阶段，需要与客户进行有效沟通并解决问题。
通过系统中的提醒功能来提醒销售人员跟进任务的完成情况。这一系列流程都可以帮助销售人员更好地进行销售活动。
客户数据统计分析
企业微信管理助手帮助企业实时掌握客户数据，包括来源、性别、地域等，并进行分类汇总。同时，系统能对这些数据进行统计分析，如来源占比、区域占比等，从而帮助企业发现和解决营销中存在的问题。还可以对销售过程进行实时监控和统计分析，从而提高销售效率和业绩。
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