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ai呼叫机器人功能有哪些?

原创

2023/10/18 09:48:59

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

ai呼叫机器人是一款以电话销售为核心的客户服务软件,软件基于云端部署,通过手机微信小程序即可进行服务,可以快速地实现自动拨打电话、自动语音播报、自动话术引导、信息管理等功能。

ai呼叫机器人是一款以电话销售为核心的客户服务软件,软件基于云端部署,通过手机微信小程序即可进行服务,可以快速地实现自动拨打电话、自动语音播报、自动话术引导、信息管理等功能。

ai呼叫机器人能够代替人工进行座席管理,提高工作效率和服务质量。通过后台管理系统的搭建,可以实现对呼叫量的实时统计和分析,为企业制定策略提供数据支持,还能实现多轮交互,帮助企业提升销售效率。

ai呼叫机器人

通话录音

ai呼叫机器人提供了丰富的录音管理功能,可以对电话录音进行分类整理、归类查询,方便企业对于座席人员的工作质量进行考核和管理。同时,还可以在后台对录音文件进行下载、转录,方便企业对员工的工作情况进行分析。

实现对客户的分类管理,可以根据客户的身份信息、兴趣爱好等信息将其划分为不同的客户群,根据意向程度,为其推送合适的产品,利用强大功能帮助企业提高销售效率。

呼叫记录

根据预先设置好的话术自动拨打电话,并且在接通后,可以在通话记录中看到之前拨出的电话号码。系统进行分类,根据不同的分类自动生成相应的通话记录,并存储到后台系统中。

多轮交互

与客户进行对话时,外呼机器人会根据回答以及业务需求,判断是否进行下一步操作,当客户说出了重点信息,或者是想要了解更多产品信息时,机器人就会执行下一步操作,例如发送产品资料或者是发送产品链接。

在进行多轮对话时,根据不同的对话情况,判断是否进行下一步操作。在沟通时,根据对话的情况自动生成不同的话术模板和回复内容,并将这些话术模板和回复内容发送。

通过不断的对话进行沟通交流,能够有效地提升销售效率和工作质量。

智能推荐

智能推荐是ai呼叫机器人的另一个核心功能,其作用是根据历史对话记录,自动推荐可能感兴趣的产品。根据历史对话记录,推荐其感兴趣的产品,并实时提供服务。

从人工智能来看,机器人在智能交互方面确实取得了一定的进步,但仍需不断地学习、成长和改进。从企业角度来看,必须有更好的使用体验才能使其发挥最大价值。未来,机器人将与人工智能技术相结合,从而为企业带来更多价值。

话术模板

销售人员每天面对大量的电话,很容易产生情绪波动,因此要掌握好情绪控制技巧,可以通过ai呼叫机器人,及时调整自己的工作状态。在设置好话术后,可以通过手机小程序或PC端管理后台将话术导入到系统中,通过ai语音合成功能合成语音对话,根据市场反馈进行调整。

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