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ai呼叫系统，多种人工智能技术的呼叫中心

原创

2023/10/18 09:37:04

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

ai呼叫系统，是一款结合了语音识别、自然语言处理、深度学习、机器学习等多种人工智能技术，用于自动语音应答的软件系统。利用ai技术将录音内容进行处理，识别出用户的声音，再结合语义分析、语音合成等技术，实现人机对话。

ai呼叫系统基于该系统可以实现客户的自动应答，并根据客户需求进行智能分类，自动发送信息。采用标准化语音识别和自然语言处理技术，通过大数据分析和深度学习，实现人机智能对话。

ai呼叫系统

自动外呼

ai呼叫系统支持多线路、多号码、多客户拨打，还可以根据需求进行分类，并根据需求自动发送信息。在打电话的过程中，系统会自动进行录音，将通话过程中的对话内容以及意向程度进行记录。对客户的意向程度进行分类，为后续的销售工作提供了重要的数据支持。

呼叫转移

系统通过语音识别，自动识别语音信息，并将需求转到相对应的业务部门，减少咨询等待时间，提高工作效率。

可以设置自动转接到人工座席，在需要人工服务时可直接呼叫。

系统支持固定电话、手机、固话和手机等多种通讯方式。所有通讯方式都可以通过电话线路连接到呼叫中心。可实现号码自动拨号、来电自动识别、人工座席自动转接、手机短信通知等功能。

电话录音

ai呼叫系统，电话录音功能，支持录制和播放，支持录音查询、回放、管理等功能。

1.电话录音功能：实现对客户通话过程的实时录音，并对录音进行播放、查询等管理。

2.语音识别：通过语音识别技术，将用户的声音转化为文字，实现智能客服的基础。

3.语音合成：基于语音识别技术，通过对自然语言的理解和处理，将文本转化为人类可以理解的声音。

4.语义分析：通过语义分析技术，对用户说话的内容进行分析，实现智能客服的基础。

5.人工座席：利用智能语音识别技术、自然语言处理技术等完工座席的工作。

语音转文字

利用语音识别、自然语言处理技术，将语音信号转化成可编辑的文本格式。可将录音内容转写成文字，便于记录和整理信息。支持多达6种文本格式(例如：TXT、Word、PPT、Excel等)的转换，可满足不同行业不同场景的需求。

ai呼叫系统，是一款集语音识别、语义分析、语音合成、情感分析为一体的ai智能语音交互平台。基于TTS技术，通过强大的自然语言处理算法和大数据资源，帮助企业实现ai智能呼叫中心系统。通过自然语言交互技术，为企业提供一套完整的智能语音交互系统解决方案。

录音质检

系统提供录音质检功能，可对通话内容进行实时质检，包括通话内容的完整性、话术的规范性、市场反馈的处理情况等，通过专业质检引擎，可以对通话内容进行评分，并生成报告，帮助企业提高服务质量。

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