原创
2023/10/10 11:15:25
来源：天润融通
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本文摘要
随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展，以及国家政策的扶持，机器人智能电销系统已经被广泛应用于各个行业。尤其是业务着重放在电销运营上的企业，需要借助AI的力量来帮助电销高效完成工作。
随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展，以及国家政策的扶持，机器人智能电销系统已经被广泛应用于各个行业。尤其是业务着重放在电销运营上的企业，需要借助AI的力量来帮助电销高效完成工作。天润融通为企业提供智能语音机器人外呼系统，帮助企业搭建销售团队，减少人工成本，提高销售效率。
机器人智能电销系统亮点
1.多线路，支持外呼系统，稳定线路
2.智能化筛选意向客户，海量线索自动呼出，自动筛选存储信息。
3.录音回放，沟通实时录音，将文件以预定格式、包括时间、关键词、标题等信息存储于云端服务器，方便随时回访查听。
4.支持批量导入号码，自动拨打，节省时间
5.支持外呼系统和电话卡两种线路选择，可以根据自己的需求选择适合自己的线路
6.话务系统，话术也可以设置，机器人可以一键拨号，方便快捷
7.数据分析功能可以根据通话内容进行分类管理。让销售人员更好的掌握销售数据。
8.强大的统计分析功能可以按时间、地域、行业等进行筛选分析，更好的掌握销售人员的工作情况。
9.有人工座席系统，通过系统来安排电话销售工作。让销售人员有更多的时间去回访。有效提高工作效率。
10.强大的销售管理功能可以实现资源共享、管理、报表管理等。让您更好的管理销售人员。
11.强大的企业短信功能，发送祝福信息、企业广告、通知公告等，提高企业形象、推广品牌。让您更好地展现企业实力!
机器人智能电销系统搭建方案
业务流程
1、电话销售人员通过拨打电话，将意向信息收集后，通过系统进行筛选和分类，并将结果反馈给销售人员;
2、销售人员根据筛选结果进行下一步沟通;
3、双方沟通中，对意向产品有疑问时，系统将自动记录，销售人员进行二次跟进;
4、最终信息在系统中进行统一管理和追踪。
机器人线路
提交话术，由服务商辅助向运营商提交线路申请，获取到优质线路资源，保证外呼稳定、流畅。
功能设置
1.智能机器人自动拨打电话，可以根据需求，设置好固定的拨号规则，让机器人自动拨打，无需人工操作。
2.机器人每天可以拨打400-600通电话，可以设置每天拨打次数，超出次数会自动挂断电话。
3.人工实时监听，自动流转、手动切线多种模式接管通话，实现对高潜客户的及时跟进。
4.根据历史服务数据，高并发处理，自动重拨，保证回访任务当日完成，精准进行千人千音以及不同接待服务流程制定，提高回访效果。
话术管理
1、话术录入：可记录不同客户的问题和意向，并为其创建不同的话术。话术录入后，可在客户未接通时继续与其沟通，有效减少线索资源流失。
2、话术查询：了解每一位意向程度和沟通情况，以此制定跟进计划。
3、录音转文字：在拨打过程中，销售可以将通话录音实时转写成文字记录，方便后期查看。系统自动统计通话时长、跟进情况等数据，为销售提供有效的参考依据。
4、话术统计：对员工的对话内容进行统计和分析，便于企业了解员工的工作状态。系统还能对客户进行分类，为销售提供更多线索。
录音质检
1.录音实时抓取：对座席通话进行录音抓取，系统可对通话录音进行实时管理。
2.电话录音可视化：座席人员可以通过电话录音查看自己的通话过程，如果是在重要的时间节点，系统会提醒座席人员注意。
3.通话记录实时统计：通过后台可以对每个座席通话进行实时统计，方便管理者查看每一个座席的工作情况。
4.呼叫任务自动提醒：根据系统设置好的策略，对外呼任务进行自动提醒，提高外呼效率。
CRM客户管理
1.客户跟进记录，可以通过智能语音机器人系统把客户跟进信息输入到系统中，便于销售人员查看跟进记录，方便及时跟进。
2.数据报表，销售人员可以在系统中查看跟进记录、成交记录、意向程度等相关数据报表，为公司制定销售计划提供参考依据。
3.自动分配销售人员，自动将员工分配到不同的销售人员名下进行跟进，员工可在系统中查看自己的跟进记录。
4.自动提醒，当员工没有按时完成任务时，智能语音机器人系统会自动提醒员工及时完成任务。
5.智能质检，在销售过程中如果有未完成的工作，智能语音机器人系统会自动提醒销售人员及时进行工作。
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