原创
2023/09/22 15:41:22
来源：天润融通
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本文摘要
外呼系统是一款电话销售系统，系统可以实现对销售人员的工作进行管理，根据不同的业务需求，有针对性地进行业务数据统计分析、电话录音、通话录音回放等功能
外呼系统是一款电话销售系统，系统可以实现对销售人员的工作进行管理，根据不同的业务需求，有针对性地进行业务数据统计分析、电话录音、通话录音回放等功能，帮助企业减少成本，提高工作效率，提高销售业绩。
可以进行批量筛选，过滤掉重复、高频的号码。让销售人员在工作中保持良好的心态，减少压力，对于需要提高电话销售效率的企业来说，外呼系统是不可或缺的一部分。
智能接待
智能接待是外呼系统的重要功能，通过智能语音识别技术，系统可以将语音转化成文字，通过智能语音交互，自动生成客户信息、沟通记录、业务跟进记录等信息，并进行分类归档，便于企业对客户进行管理和销售。
支持语音识别转写，将文字信息转成语音播放，支持双向实时沟通，进行实时对话。并且还能进行录音、转写等操作。
一键式录音转文字功能可以让销售人员在对话中有更多的时间进行互动交流，提高销售效率，也可以对录音内容进行二次加工和二次分析。
智能外呼
根据客户需求，系统会自动拨号，并在接听的时候，自动记录对话内容，系统还会将客户进行分类。
服务回访、工单回访、产品满意度回访等全场景覆盖，根据历史客户服务数据，精准进行千人千音以及不同接待服务流程制定，提高回访效果，高并发处理，自动重拨，保证回访任务当日完成，自动生成可视化统计视图，及时发现产品/服务问题。
预置多种高效外呼策略，并可以根据客户画像进行有效修改，提升触达率，座席主动介入监听与机器人接待切换无感。
通话录音
外呼系统可以对通话进行录音，能够对通话进行全程录音，并将录音保存到本地，方便管理员随时查询和管理。
当然，系统还支持回放功能，可将录音播放出来，方便销售人员在回放的时候回听自己的电话，提升自己的话术水平。
客户管理
在销售过程中，销售人员要随时关注客户的信息，由于销售人员每天拨打电话的数量巨大，工作效率低下，容易遗漏重要客户的信息。通过外呼系统，可以将客户信息自动添加到数据库中，在使用过程中根据需要进行查询和管理。
在电话营销过程中，经常会遇到一些不能解决的问题。如果有了外呼系统，这些问题就不会发生。此外，电话营销还可以实现数据管理和分析功能，帮助企业更好地掌握客户情况。
对于需要利用外呼系统提高电话营销效率的企业来说，要想实现高效的电话营销效果，就需要使用专业的系统来完成。
数据统计
数据统计功能可以对客户来源、通话时间、通话时长、呼叫次数、呼出次数等数据进行统计分析，分析每个客户的画像，将接待与营销服务做到更好。
外呼系统的使用，不仅可以帮助企业提高工作效率，降低企业成本，帮助销售人员提升销售业绩。将大量的重复性工作交给智能语音机器人来完成，并且可以将人工的注意力放在沟通上，从而大大提高了企业的工作效率。也可以减少对销售人员的管理成本，让企业管理更加方便。
天润融通呼是一家专业做语音机器人、呼叫中心、客服系统、AI能力平台、工单系统、知识库打造等产品的公司，致力于帮助企业实现数字化、智能化转型。
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