原创
2023/09/20 13:52:34
来源：天润融通
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本文摘要
作为现代社会中必不可少的通信工具，电话在企业中的应用也越来越广泛。电话云外呼系统通过在企业内部搭建统一的呼叫中心，并在此基础上构建呼叫管理、客户管理、员工管理等多个系统，帮助企业解决电销过程中存在的问题。
作为现代社会中必不可少的通信工具，电话在企业中的应用也越来越广泛。电话云外呼系统通过在企业内部搭建统一的呼叫中心，并在此基础上构建呼叫管理、客户管理、员工管理等多个系统，帮助企业解决电销过程中存在的问题。随着电销行业在我国迅速发展，越来越多的企业都意识到电销行业带来的效益和影响力，因此都积极布局。
系统功能
1.标准化录音：系统录音存储于系统服务器，支持无限次回放。每通电话都会自动生成录音文件，方便查询和总结。
2.报表统计：支持客户统计、员工 KPI统计等多种报表，方便企业对销售人员的业绩进行准确的把控和分析。
3. CRM管理：可为企业搭建统一的 CRM管理系统，支持销售线索、跟进记录、客户意向分类等功能，帮助企业对销售人员的工作进行管理，并提升员工工作效率。
4.电话录音：系统提供录音功能，可对员工在外呼过程中的表现进行记录，便于公司对员工进行培训和考核。
5.工作汇报：系统支持 PC端和手机 APP端同步查看，随时随地了解外呼情况。
线路
支持三大运营商的线路，其中运营商提供的线路有两种：一是三大运营商直接合作，另一种是依靠第三方平台申请线路，提供相应的话术，在不违规的情况下，可以使用系统。
第三方合作的线路一般都是需要支付一定的费用给第三方公司，由第三方自己搭建呼叫中心。
第三方自己搭建呼叫中心不仅成本较低，而且效果也更好。所以企业可以根据自身的实际情况来选择适合自己的线路。
外呼系统
帮助企业实现低成本、高效率地进行沟通，为企业提供更多的销售机会。作为企业与客户沟通的重要桥梁，为企业提供高效的通讯工具，解决电话销售过程中遇到的问题。
在电销行业中，外呼系统具有广泛的应用，主要是因为系统在日常工作中起到了重要作用。对于营销人员来说，使用系统可以帮助他们高效地完成工作任务，帮助他们提高工作效率，同时也能降低成本，提高企业效益。
录音回放
系统支持对通话过程进行录音，并且可以对录音进行回放，让员工在工作中能够更加有条理，更加有效率。
实现客户管理、员工管理、电话录音等多个功能，帮助企业更好地解决电销过程中的问题。支持回放功能，让企业能够随时回顾自己的工作成果，也为员工提供了一个成长的平台。
座席管理
在呼叫中心的基础上，对座席人员进行了严格的管控，保证座席人员的工作效率和质量。系统会根据座席人员的属性和特点分配工作任务，对座席人员进行业绩考核，并根据考核结果对座席人员进行奖惩，对座席人员的工作内容进行监督，防止其出现违规操作等行为。
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