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企业外呼系统(智能、便捷、专业的呼叫中心系统)

原创

2023/09/14 14:57:41

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

企业电话销售工作人员每天拨打电话的数量也在减少，如何提高通话效率就显得非常重要。企业外呼系统是为了解决这个问题而产生的，通过搭建一套智能、高效、便捷、专业的呼叫中心系统，提高服务质量、减少人工成本和工作人员工作量。

当前，各行各业都面临着更多的销售机会，也面临着更大的挑战。企业电话销售工作人员的数量，客户资源，销售额都在不断增长，但是人员数量有限，销售压力越来越大。电销每天拨打电话的数量非常有限，线索资源又越来越少。

企业外呼系统

一套外呼系统，可以解决企业外呼问题：

1.解决呼叫效率低的问题，提高工作效率

2.解决电话销售不敢打、不想打的问题，保证线索资源充分利用

3.解决电话销售人员频繁被投诉、被封号的问题，提高工作效率

4.解决电销人员工作时间长、工作效率低的问题

5.解决企业没有资源的问题，快速获取线索资源

6.提高企业工作人员服务质量和工作效率

7.帮助企业节约成本、降低企业运营成本

看看它是如何实现的

自动拨号

在客户进行电话沟通的过程中，可以自动拨打电话，将信息进行分类，然后再将这些信息自动转发给对应的部门，让客服人员进行跟进。能够与企业之间建立一个沟通的桥梁，帮助企业提高沟通效率。不仅可以提高沟通效率，还可以节约人工成本。

语音导航

企业外呼系统提供语音导航功能，在电话接通时，会自动播放语音导航。当客户有疑问或需要帮助时，呼叫中心坐席人员会直接告诉客户需要怎么做，这样就不需要自己操作，节省了很多时间和精力，提高了工作效率。也可以设置多个呼叫线路，满足不同客户的需求。

录音管理

呼叫系统为企业提供完善的录音管理功能，可以将录音保存下来，在需要的时候可以进行回放。同时，呼叫系统提供丰富的录音查询功能，可以帮助企业了解销售过程中每个阶段的通话内容和进展情况。录音可回放，并且支持下载和分享，便于管理者管理。

号码过滤

专业的电话销售管理系统，通过外显真实手机号，可以帮助企业过滤无效的无效电话，避免电销过程中看到的号码是空号或者是骚扰号码，让企业精准地找到客户。对客户进行分组管理，方便销售人员跟进，提高转化率，提高工作效率。

通话记录

当有客户需要查询时，可以通过查询通话记录快速找到客户资料，节省时间。

我们的外呼系统采用先进的技术手段，将工作效率最大化，节约成本，提高服务质量。让企业在激烈的竞争中保持优势。

语音质检

语音质检主要是针对坐席的服务质量进行检测，检查坐席有没有违规操作、回答问题是否准确、处理问题的流程是否合理等。可以让客服工作人员知道哪些操作是正确的，哪些操作是错误的，提高服务质量。质检还可以统计通话时长、通话成功率、投诉率等数据，为企业制定销售计划和管理工作提供依据。

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