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内部需求工单系统(有效收集员工建议和意见)

原创

2023/09/05 14:39:41

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

内部需求工单系统一个可应用于企业内部，管理日常工作中的需求问题，以帮助企业进行决策、执行、检查的系统。

工单系统在企业的管理过程中，可以从内部解决员工与企业之间的矛盾，降低员工投诉率，提高员工满意度;有效收集到员工建议和意见，降低员工离职率，推动企业内部管理流程的改善，记录员工需求问题，并对问题进行追踪、处理、反馈，提高企业内部管理水平。

内部需求工单系统

从内部解决员工与企业之间的矛盾

在企业中，员工和企业之间的矛盾时有发生，大多数时候都是因为员工不满企业的管理制度，或者是不满公司的工资待遇。如果员工可以直接给领导提意见，或者直接对公司有意见的话，那么公司的管理制度可能就会更完善。

在传统的管理模式下，这些问题并不容易得到解决，而且容易使员工与企业之间产生矛盾。

而工单系统可以帮助员工对自己的问题进行反馈和解决，员工可以将自己的问题直接提交给相关部门处理，更好地从内部解决问题。

有效收集员工建议和意见，降低员工离职率

对于企业而言，员工离职率是一项重要指标，很多企业都在不断寻找降低员工离职率的方法，但是有一些企业并没有做到很好的解决这个问题，最终导致了员工对公司的不满和抱怨。

在这种情况下，如果通过建立一个工单系统来解决这个问题，就可以很好的收集员工的意见和建议，从而帮助企业了解员工的需求和建议，从侧面降低员工离职率。

举个例子来说：假如一个销售人员想要离职了，但是他之前所负责的产品不符合公司要求，所以他会将这个产品问题反馈到公司。在这个时候，工单系统就可以很好的记录下他反馈到公司的问题和意见。那么公司就可以更好的解决这个问题。

推动企业内部管理流程改善

当企业内部发生问题时，需要处理的不是某个人或某个部门，而是一种系统性的流程，一个过程。问题的提出、解决方案的提供、方案实施及效果的反馈都是以一个完整的流程进行。通过工单系统，将员工从被动接受管理转变为主动参与管理，将管理从企业的上层和中层转移到了基层，能有效推进企业内部管理流程的改善。帮助企业有效解决日常工作中发生的问题，从而推动企业内部管理流程的改善。

内部需求工单系统