原创
2023/07/14 16:46:12
来源：天润融通
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本文摘要
电销外呼机器人系统，能够自动拨打电话、自动过滤无效号码、自动语音回复、支持通话录音、通话数据实时抓取，还能对接企业微信等社交软件。使用电话机器人可以批量外呼，语音识别技术将客户的话转成文字，再通过语音转文字的功能将文字内容转化成客户想要了解的内容。
电销外呼机器人系统，能够自动拨打电话、自动过滤无效号码、自动语音回复、支持通话录音、通话数据实时抓取，还能对接企业微信等社交软件。使用电话机器人可以批量外呼，语音识别技术将客户的话转成文字，再通过语音转文字的功能将文字内容转化成客户想要了解的内容。
作为一款专门用于筛选目标客户的智能外呼系统，可以自动识别目标客户，并与之建立联系，在通话过程中机器人会根据客户的需求，对其进行有针对性地回答，以实现高效沟通。
企业也可以根据其销售行为统计其业绩。在销售过程中，系统还可以自动分析客户意向，为企业提供销售决策建议。
工作时间
很多企业认为外呼机器人每天只需要固定的一段时间拨打电话，所以一天下来可以不间断工作，其实不然，外呼机器人虽然可以不间断打电话，但它毕竟不是真人，在打电话的过程中难免会出现“卡机”或者“信号不好”等问题。这就需要工作人员在接听电话的时候，不能轻易打断机器人的对话。
在打电话的过程中会产生许多数据，为了让它更好地工作，企业需要将这些数据进行分类存储。企业需要购买专门的数据存储设备，以便于企业对这些数据进行分析，制定相应的管理制度来约束工作时间。
通话质量
1、电销外呼机器人拨打电话时，全程录音，方便随时回听。客户的所有话语都会被记录在系统中，以便销售人员可以进行对比分析。
2、自动记录所有的通话内容，包括客户名称、通话时间、内容等，自动分类整理，便于管理人员查看和分析。
3、可以通过录音或者语音识别的方式对机器人进行话术培训，使其更好地服务客户。
4、通过通话数据，还可以对员工进行培训和评估，帮助他们更好地服务客户。
接通率
采用专业语音识别系统，在接通率统计上，可智能统计每通电话的接通情况，比如自动录音，智能分类，自动质检等。
销售人员只需要选择接通率高的客户，系统就会自动把这些客户加入到企业的销售数据库中，便于后续跟进。
对于没有接通的电话，系统也会智能过滤掉。系统会自动为您标记出未接通的电话，并告知您未接通的原因。企业可以通过系统后台查看电销人员和外呼机器人的工作情况。
客户意向
在销售过程中，系统可以自动分析客户意向，并根据客户的意向，推荐不同的话术。在客户没有意向时，系统会自动过滤掉该客户。这样可以避免企业在大量筛选客户时浪费时间和精力。系统可以根据不同的销售行为，对其进行分类统计，为企业提供更好的销售决策建议。
业绩统计
自动记录用户与用户之间的通话时长、通话次数、咨询内容、意向度等信息。当用户选择结束通话后，系统会自动记录其通话信息，包括客户名称、联系人姓名、联系方式、意向度等。统计客户意向度，并对用户的意向度进行分析，为企业制定下一步销售策略提供参考依据。
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