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湖南呼叫中心系统(搭建统一的客服中心)

原创

2023/07/11 14:06:13

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

湖南呼叫中心系统是为华南片区内企业提供一款为客户提供快速、高质量的客服服务的呼叫中心系统，该系统支持呼入呼出业务、座席管理、座席监控等功能，帮助企业建立一个统一的客户服务中心。

湖南呼叫中心系统是为华南片区内企业提供一款为客户提供快速、高质量的客服服务的呼叫中心系统，该系统支持呼入呼出业务、座席管理、座席监控等功能，帮助企业建立一个统一的客户服务中心。

湖南呼叫中心系统

通过互联网来实现企业与客户之间的联系，与传统的电话营销相比，它有更高的效率和质量。它不仅可以帮助企业提高服务效率，还可以帮助企业提高客户满意度。

天润融通广州分公司，位于广州市天河区体育东路，公司自研呼叫中心系统功能强大，具有以下特点：

灵活的座席

根据企业不同的业务需求灵活配置座席。座席人员可以在系统中设置座席人员的类型，系统会自动为其分配座席。由于其灵活的管理方式，可确保用户随时获得优质的服务。

智能排队功能，可根据客户咨询电话的数量和响应时间来分配座席，客服可以随时调整服务状态，保证客户在等待期间有更好的体验。此外，它还具有自定义分配功能，用户可以根据自己的需求选择最合适的客服人员。

语音导航

IVR语音导航功能是指为客户提供个性化的服务，客户可以通过语音导航来访问系统中的所有服务功能。该系统具有自动语音应答功能，客户可以通过系统设置的关键词或短语来查询所需的服务。如“咨询客服”、“投诉客服”等。如果客户想查询更多的服务内容，系统将自动弹出语音导航，如“咨询客服”、“投诉客服”等，客户可以根据自己的需要进行选择。此外，在系统中还有一个非常人性化的功能——“留言板”，客户可以留言。

全程录音

支持对客户来电录音，通话过程中，座席可以随时收听来电录音，并对录音进行回放查看。自动生成通话统计报表，帮助企业管理者更好地了解客户的真实需求，优化企业服务策略。

智能质检

采用智能语音识别技术，对客户语音进行自动识别，准确记录并分析语音通话过程中的对话内容，并将分析结果输出到大屏，使企业更好地了解客户需求，更好地提升服务质量。

以客户为中心，致力于为企业提供专业的呼叫中心解决方案，以满足企业和客户的需求。它以更快、更有效和更有效的方式与客户沟通，帮助企业提高服务质量，提供最优质的服务。通过湖南呼叫中心系统，企业可以实现以下功能：

1、语音识别;

2、电话录音;

3、客户管理;

4、工单管理;

5、报表统计;

6、智能质检;

7、语音导航等。