原创
2023/07/10 17:22:34
来源:天润融通
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本文摘要
400外呼客服是一个简单、易用的系统,企业只需申请到一个400号码,对接到现有号码与客服系统,便可同时实现电话客服和400外呼两种功能,并且能够将呼叫分配到不同的座席上。 它是一款集电话、短信、微信、微博、邮件等多种通讯方式为一体的移动办公系统。
400外呼客服是一个简单、易用的系统,企业只需申请到一个400号码,对接到现有号码与客服系统,便可同时实现电话客服和400外呼两种功能,并且能够将呼叫分配到不同的座席上。 它是一款集电话、短信、微信、微博、邮件等多种通讯方式为一体的移动办公系统。
企业只需提供必要的外呼号码和录音文件,便可实现7*24小时不间断地办公,让企业信息随时传递。系统具有不占线、通话清晰、操作简单等优点,同时还可以实现多个座席同时工作。
系统简介
400外呼客服系统是一款针对企业座席人员进行管理和营销的系统。能够将电话、微信、邮件等多种通讯方式融合在一起,同时还能够将呼叫分配到不同的座席上。
作为企业专属的智能办公系统,为企业提供完善的服务体系和客户管理体系。企业在使用400外呼客服系统时,只需添加一个400号码,便可实现电话客服和400外呼两种功能。并且能够将呼叫分配到不同的座席上,实现多个座席同时工作。
功能介绍
1.语音导航:自动语音导航,无须手动操作,方便快捷。
2.座席管理:实时监控、管理、统计和分析,让坐席工作更高效。
3.通话录音:在工作中做到有据可查,随时随地接受监督,避免业务不规范而带来的风险。
4.座席报表:报表统计、分析,让管理者随时掌握座席工作状态和工作进度。
5.实时对讲:通话录音、手机 APP实时对讲,让您及时掌握员工工作情况,快速调整工作状态。
资费介绍
外呼系统资费主要是由座席使用费与通信资费组成,座席使用费每年2000元/个,通信资费则在0.01-0.05元/分钟.
系统具备灵活的语音导航,可根据不同客户、不同地区设置不同的语音导航。还具备录音、录音查询、电话录音等功能,方便企业随时查看和管理自己的客服工作记录。
当有来电时,系统会自动接通客户电话,客户无须拨打任何电话,便可与400外呼客服进行沟通。功能,当有客户咨询时,系统会将相关信息发送到客户手机上,方便客户及时回复。
企业办理400外呼系统的优势
1、为企业办理400外呼系统后,企业可以享受到一系列的增值服务。
2、实现多个座席同时工作,并且还可以实现不同座席的呼叫分配。
注意事项
1、不能用来进行非法活动,更不能用来从事犯罪活动。
2、是一款电话客服软件,不是一个可以储存客户信息的系统,客户信息只存在于服务器中。
3、作为电脑软件,不能用来进行非法活动,高频盲呼、不断追呼都不合理合规。
4、号码是虚拟的,企业可以申请多个400号码,可以为自己的公司进行命名。
5、企业开通400外呼客服后,用户打电话时会显示400号码。
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