原创
2023/07/07 17:07:06
来源：天润融通
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本文摘要
智能电话销售，又叫外呼机器人，是一种通过人工智能技术和大数据分析，自动向外销售产品的新型电销方式。相对于传统电销而言，能够帮助企业实现电销自动化、智能化，并能极大程度地节省成本。对于传统电销而言，销售人员通过电话与客户沟通，推销产品，通过对大量客户数据进行分析筛选和提取信息，然后由人工智能系统进行外呼销售的。
智能电话销售，又叫外呼机器人，是一种通过人工智能技术和大数据分析，自动向外销售产品的新型电销方式。相对于传统电销而言，能够帮助企业实现电销自动化、智能化，并能极大程度地节省成本。对于传统电销而言，销售人员通过电话与客户沟通，推销产品，通过对大量客户数据进行分析筛选和提取信息，然后由人工智能系统进行外呼销售的。
智能电话销售是一款专为各大电销公司、广告传媒公司、教育培训机构、金融保险等行业提供的高效电销解决方案。它能自动外呼，自动回拨，自动分类筛选意向客户，自动录音，自动数据管理等功能。帮助企业提高工作效率，降低人工成本。
智能电话销售系统可配置：
1.语音识别系统(ASR)
2.录音系统
3.CRM客户管理系统
4.电子邮件群发系统
5.语音合成及转写系统
那么智能电话销售有哪些特点
1.每天拨打的电话量无上限
2.对客户进行主动推销，而传统电销人员是被动地接受电话邀约
3.声音更有亲和力，更能让客户接受
4.解决因人为疏忽导致的漏呼问题
5.接通后能够对客户进行主动营销
6.在工作中学习总结，提高工作效率
7.自动筛选出意向高的客户
8.处理大量重复度高的业务工作，节省人工成本
智能电话销售的优点主要体现在以下几个方面
提高工作效率
在传统电销模式下，企业往往需要花大量时间和精力来筛选客户、筛选意向客户，然后再对这些客户进行电话邀约。将精力放在有意向的客户身上，通过语音识别、语义理解等技术，帮助销售人员快速获取有价值的信息。
在传统电销模式下，销售人员需要将大量的时间花在与客户的沟通上。在智能电话销售模式下，则可以通过语音识别和语义理解技术来帮助销售人员进行精准筛选，快速地与客户进行沟通交流。这样不仅能提高工作效率，还能让企业快速地找到意向客户，并且将意向客户筛选出来，再通过回访等方式来进一步了解客户的需求，从而更好地促进销售。
降低人工成本
企业使用智能电话销售后，可以大大降低人工成本，提高工作效率，降低企业运营成本。
筛选精准客户
传统电销往往会受到员工情绪、沟通能力等影响，销售人员在与客户沟通时，难免会出现不耐烦的情况，不能很好地完成销售任务。智能电话销售系统的精准筛选功能，能够对客户数据进行分析和筛选，自动过滤无效客户信息，并且将有效信息显示给销售人员。例如，通过客户的性别、年龄、地区、爱好等数据分析，销售人员能够准确把握客户的需求，然后将符合条件的客户进行分类汇总，以便于后续销售。
提高转化率
传统的电销无法进行双向互动，很难了解客户真实的需求，智能电话销售就能够在客户与电话另一端的沟通中，及时了解到客户的需求，然后有针对性地为客户提供解决方案，从而提高转化率。
大数据分析提升团队能力
通过大数据分析，能够为企业提供有价值的客户画像，这对于提升团队人员的工作效率，加强员工之间的协作交流有很大的帮助。智能学习系统，帮助销售人员学习更多相关行业知识、销售技巧，不断提升自己的销售能力。
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