原创
2023/06/19 10:41:09
来源：天润融通
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本文摘要
ai电话外呼机器人是一款可以代替人工座席外呼，帮助企业节省人工成本，根据企业预先设置好的话术，自动拨打电话，并将语音实时转换成文字。并且它还能根据对话内容，自动进行分类汇总，帮助企业更好地了解客户的需求，并及时给出解决方案。ai电话外呼机器人具有很高的稳定性、语音识别率高、反应速度快等优势，能很好地完成一些重复度高的工作。
ai电话外呼机器人是一款可以代替人工座席外呼，帮助企业节省人工成本，根据企业预先设置好的话术，自动拨打电话，并将语音实时转换成文字。并且它还能根据对话内容，自动进行分类汇总，帮助企业更好地了解客户的需求，并及时给出解决方案。ai电话外呼机器人具有很高的稳定性、语音识别率高、反应速度快等优势，能很好地完成一些重复度高的工作。
企业使用具体优势功能
一、无情绪，稳定高效
AI电话外呼机器人支持多线并行工作，采用先进的通信技术，配合云呼叫中心系统，稳定可靠。通话过程中，始终保持最优的语音状态，不受情绪和环境影响，提供优质、高效、稳定的客户服务。同时支持多种语言和方言沟通。
二、自定义话术，智能识别
1、智能外呼：根据预设的话术进行自动拨打电话，能够有效地将对话内容记录下来，方便后期的统计与分析。
2、客户管理：在系统后台查看到客户信息，可以进行二次沟通，建立更深层次的客户关系。
3、呼叫监控：实时查看当前的通话状态，当有通话时长未到设定时长时，系统会提醒你继续通话，当有通话未结束时，系统会自动挂断电话。
4、统计报表：实时查看每通电话的通话情况，并进行数据分析和报表生成。
5、话务分析：通过话单分析功能，能够轻松了解到用户对产品的需求以及意向程度。
三、自动外呼，客户跟进
企业可以根据客户的需求，设置外呼任务，当有客户咨询时，AI电话外呼机器人就会自动拨打电话，将通话内容记录下来，方便企业在后续进行跟进。并且它还可以根据客户的需求进行分类汇总，根据不同的客户群体进行不同的外呼任务设置。这样可以更好地帮助企业了解客户的需求，并及时给出解决方案。
四、数据统计，分析报表
企业可以通过系统后台查看到通话数据，同时对数据进行统计分析，了解客户需求。电话机器人能够按照设定的流程，将通话数据分类汇总，并提供相应的报表供管理者参考。
外呼机器人系统是由智能语音交互引擎和电销系统组成，可以通过人机对话进行客户的筛选、分类、预测，同时提供分析报表。可以将外呼机器人系统和CRM系统结合起来，形成一套完整的销售管理系统，提高客户管理效率及服务质量。
五、支持定制化业务需求
1、语音识别：支持中文、英文、方言，以及自然语言理解等
2、语音合成：支持多种声音，多种语调，可选择性别、年龄，性别、音调、语速等
3、语音识别：支持英文英文，中文普通话
4、智能分析：根据关键词搜索相关问题，并给出回答
5、语音对话：可在对话中加入图片等信息，帮助理解对话内容
6、智能记录：根据关键词或关键词组合等进行分类，方便管理和查询
7、智能语音助理：可将客户的需求用语音方式描述出来并自动生成话术，然后系统会根据话术内容自动拨打电话并外呼。可以在后台直接看到每个客户的信息和意向程度
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