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企微scrm（打破与客户之间的沟通障碍）

原创

2023/06/02 16:32:57

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

企微scrm是一款协助企业和商家进行客户管理的CRM系统。能够为企业和商家提供一个客户信息管理平台，对客户的信息进行管理。让企业和商家更好地了解客户的需求，通过系统平台的功能实现与客户的沟通。打破企业与客户之间的沟通障碍，企业和客户都能更好地享受微信带来的红利。

企微scrm是一款基于微信生态的客户管理系统，可以帮助企业建立客户关系管理系统，提升运营效率。帮助企业和商家进行客户管理、销售管理、产品销售、渠道销售等，能够帮助企业和商家了解客户需求，及时满足客户需求。通过系统平台为用户提供一个统一的平台，实现多部门、多人员协作，共同为客户提供服务。

企微scrm

客户管理

1、客户信息：客户的基本信息、联系信息、购买记录、个人资料等，能够帮助企业和商家更好地了解客户需求，及时满足客户需求。

2、商机管理：与客户沟通的过程中，通过系统平台的商机管理功能，能够将企业和商家与客户的沟通记录进行归档。

3、跟进记录：对企业和商家与客户沟通的过程进行记录，包括了客户的沟通内容、跟进时间等，方便企业和商家了解与客户沟通的情况。

4、客户分类：根据客户的不同特点进行分类，方便企业和商家更好地与客户进行沟通，了解客户需求。

5、商机转移：将已经结束的销售机会转移到下一个销售机会。

销售管理

销售管理：CRM系统提供销售流程管理，能够让企业和商家清楚了解每个客户的成交流程，及时发现客户存在的问题，并对客户进行跟踪。系统可以记录客户的跟进信息，以便更好地服务客户。

产品管理：通过系统平台能够帮助企业和商家了解产品的信息，通过系统平台能够及时与客户沟通，了解客户的需求，并及时满足客户需求。

产品销售

产品销售主要是指对企业和商家所销售的产品进行管理。在企业和商家的业务过程中，产品的销售过程占据了很大的比重。为了能够更好地满足客户的需求，需要对客户进行产品信息管理。在这个过程中，企微scrm系统能够帮助企业和商家及时了解客户需求，并且能够根据客户的需求向客户推荐合适的产品。

产品销售主要包括以下几个功能：

1、订单管理：对销售订单进行管理，并且能够对订单进行发货。

2、产品销售：对产品销售进行管理，能够进行相关的业务操作。

3、订单追踪：对订单进行跟踪，并且能够根据销售记录查看相关的数据。

渠道销售

企业可以通过企微scrm系统平台，建立多个营销渠道，包括官方渠道、社交渠道、电商平台、论坛等多种渠道，在各个渠道中选择合适的渠道，与客户进行沟通，并且建立合作关系，实现企业产品的销售。

数据分析

企微scrm能够对客户的行为进行记录，让企业和商家更好地了解客户的需求，及时满足客户的需求。

以上就是企微scrm在客户管理、销售管理、产品销售、渠道销售等方面的介绍。企业可以根据自身的实际情况进行选择。企微scrm能够帮助企业和商家对客户进行管理，建立一个统一的平台，实现多部门、多人员协作，共同为客户提供服务。在系统平台中还可以对客户进行筛选、分类，了解客户的需求，及时满足客户的需求。

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