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电话营销软件和硬件配置(电销系统有哪些)

原创

2023/04/27 16:56:01

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电话营销,是指企业利用电话和通讯工具进行的销售活动。电话营销也称“电销”或“电询”,是指以呼叫中心系统为主要工具,向目标客户直接或间接地推销产品或者提供服务。由于电话营销是一种快速、便捷的销售模式,且成本低、效果好,所以它非常适合中小型企业使用。电话营销可以分为两种:一种是直接打电话给客户,另一种是通过网络打电话给客户。但不管哪一种都离不开软件和硬件配置的支持。

电话营销,是指企业利用电话和通讯工具进行的销售活动。电话营销也称“电销”或“电询”,是指以呼叫中心系统为主要工具,向目标客户直接或间接地推销产品或者提供服务。由于电话营销是一种快速、便捷的销售模式,且成本低、效果好,所以它非常适合中小型企业使用。电话营销可以分为两种:一种是直接打电话给客户,另一种是通过网络打电话给客户。但不管哪一种都离不开软件和硬件配置的支持。

电话营销软件和硬件配置

软件

1、呼叫中心:支持多种呼叫方式,可以自动外呼、手动外呼,能够给客户自动拨打电话,也可以把客户号码信息导入系统。

2、CRM客户管理系统:可以对客户进行分类,并有针对性的对其进行跟进。

3、录音系统:可以将对话录音自动上传到云端,方便在外销售回听录音。

4、报表统计:能够给销售人员提供各类报表,方便其分析数据。

硬件

电话营销中,每一个企业都需要利用电话和互联网来进行营销活动。而这两者也是必不可少的。当你需要直接打电话给客户时,你需要一台电脑来进行拨号。那么如果没有电脑怎么办呢?其实只要有一台手机就可以了,无论是苹果手机还是安卓手机,只要你有一部手机就可以了。

而在电话营销中,经常会遇到没有人接听的情况。那是因为我们需要通过电脑拨号来给客户打电话,所以我们也需要一台电脑来进行拨号。如果你有一台电脑就可以了,如果你没有电脑,那可以通过手机拨号来拨打电话。但无论用什么方式打电话都要记住:保证通话质量。

线路

运营商给每个号码都分配了一个固定的主叫号码,这个号码就是我们要打的号码,如果使用运营商提供的线路,拨打该号码所在的手机号,这样就会被运营商检测到你打电话了,从而给你封号。

所以,企业在选择线路时要注意以下几点:

1.线路稳定可靠才能保证每天都有足够多的呼入打进来。

2.线路费用低:因为线路是运营商提供的,所以费用低。

3.线路资源丰富:不管你使用哪种方式外呼都可以使用,而且还可以选择不同的运营商线路拨打。

4.能满足你所有业务需求:你需要打什么类型的电话都可以满足。

系统

电销系统可以分为两类:

1.企业版:可以独立运行,只有电话销售功能。没有外呼功能,适合做基础数据分析,提供统计报表,辅助管理决策。

2.销售版:除了电话销售功能外,还有客户管理、报表分析、数据管理、 OA协同等功能。

电话

电话营销是最简单,只需要一部手机和一部电话机,就可以完成整个销售流程,而不需要其他设备。

除了以上这些,还有一个更重要的功能,那就是远程拨号。这种功能非常实用,可以让你在办公室或者家里就可以给客户打电话,极大地方便了销售人员与客户之间的沟通。这也是未来电话营销最重要的发展方向之一。

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