原创
2023/04/26 16:49:05
来源：天润融通
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本文摘要
智能语音机器人，自动接打电话客服，通过自动拨打电话，记录通话内容，自动分类筛选客户，分析客户意向度，实时跟进，随时查看客户跟进记录。智能语音机器人可以快速提升企业的服务水平和工作效率，帮助企业提高客服工作效率，降低人力成本。
智能语音机器人，自动接打电话客服，通过自动拨打电话，记录通话内容，自动分类筛选客户，分析客户意向度，实时跟进，随时查看客户跟进记录。
智能语音机器人可以快速提升企业的服务水平和工作效率，帮助企业提高客服工作效率，降低人力成本。
接通率高
智能语音机器人能够做到24小时在线，每天可拨打的电话数量为8000+，自动拨打不会被打断，能够保证接通率在95%以上，自动接听电话，只需要将客户的问题录入系统即可。在坐席忙的时候，也能够对来电进行智能分流，实现多个坐席同时接听电话。
智能语音机器人的存在让客服不再是简单重复地回答问题，而是有了思考的空间，能够针对客户的需求提出问题来引导客户进行下一步的操作。这样也就能提高了客服与客户之间沟通交流的效率。
节省成本
企业使用智能语音机器人，可以节省大量的人力成本，避免人工拨打电话造成的人员流动，提升了工作效率，帮助企业节省大量的成本，有效控制企业成本。
智能分类筛选客户
自动接听客户电话，可以通过自动语音，识别客户说的话，将客户按照意向分类，根据不同的客户制定不同的话术。针对意向高的客户，可以发送一些广告、促销信息等;对意向低的客户，可以发送一些产品知识等信息。
通过语音机器人来辅助人工客服工作，可以帮助企业解决人工客服时间成本高、效率低、易出错等问题。同时能够有效减少人工客服的工作量，提高工作效率，帮助企业节约成本。
记录客户信息，分析客户意向度
将所有的通话记录进行保存，将每个客户的信息进行分类，有意向的客户进行跟进，将不意向的客户及时给到业务员，避免因为意向度低而错过潜在客户。
帮助企业快速提升客服服务水平和工作效率，能够在很大程度上降低人力成本，同时也可以提高企业的服务水平和工作效率。企业需要做的就是找到专业的智能语音机器人服务商来合作，使用智能语音机器人来提升企业客服服务水平和工作效率。
有效避免客户流失
电话机器人可以根据客户的喜好和兴趣，定制专属的外呼方案，不会出现重复性的问题，大大提高了企业客户的转化率。有效避免客户流失，提高企业工作效率。
1.可以24小时工作，不会有疲劳感，也不会受到情绪波动的影响。
2.多个线路，多个号码同时呼出，一个号码呼出后就能接通下一个号码，避免客户流失。
3.自动外呼，不需要人工进行干预。
4.设置目标区域、目标人群、目标时间等参数，实现智能化筛选。
5.录音、统计数据等功能，帮助企业提升工作效率。
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