原创
2023/04/24 16:35:35
来源：天润融通
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本文摘要
外呼电话系统，主要是针对电销行业，以及电销行业外呼拨打量大的企业设计的。融合了呼叫中心、营销管理、CRM客户管理等多种功能，致力于帮助企业提供一体化的解决方案。通过外呼系统，企业可以高效地进行外呼工作，提高销售效率和业绩，并为企业带来更多的价值。外呼电话系统核心部分包括：外显、线路、外呼管理，自动录音，报表统计等功能，具体如下。
外呼电话系统，主要是针对电销行业，以及电销行业外呼拨打量大的企业设计的。融合了呼叫中心系统、营销管理、
CRM客户管理等多种功能，致力于帮助企业提供一体化的解决方案。通过外呼系统，企业可以高效地进行外呼工作，提高销售效率和业绩，并为企业带来更多的价值。
外呼电话系统核心部分包括：外显、线路、外呼管理，自动录音，报表统计等功能，具体如下。
外显号码
外显号码是外呼电话系统的核心，外显号码是指系统与用户拨打电话时显示的手机号，显示方式有两种：一种是全网唯一的，用户拨打外显号码时只会显示外显号码;另一种是全网唯一的，用户拨打外显号码时会显示用户所在地区。
通过软件与外显号码绑定，当外显号码发生变化时，外显号码也会发生相应变化，外显号码可以设置为：系统自动生成，也可以自定义生成。当用户拨打外显号码时，会自动跳出外显号段，与用户设置的外显手机号一致。外显手机号支持三网合一、一号多机、全国漫游等功能，还可以支持自定义外显手机号。
线路
线路方面，外显是线路的载体，是一个连接着线路和用户的平台，当用户与线路之间进行通话时，外显就会根据线路发送到用户手机上，而当用户不与线路进行通话时，外显就会将信息发送到服务器上。
在这里需要注意的是：如果线路存在问题或者不稳定的时候，那么外显也会存在异常，这也是为什么说，当遇到线路问题时，不管是由什么原因引起的问题都要及时更换新的线路。不过更换新的线路也需要一定时间，这就要求企业要有足够多的时间去准备。
外呼管理
外呼管理主要包含两个方面的内容：
1、号码管理：提供外显、号码归属地、归属地等多种条件，对客户进行筛选;
2、客户管理：支持客户资料查询，可查看客户的基本信息(包括姓名、联系电话、邮箱、家庭住址等)，还可设置通话时长和次数，可设置呼出限制，最大可设置200次/天。
系统提供的各种报表，能够帮助企业更好地了解外呼数据。根据需要，也可以从各个维度来查看不同类型的统计数据。另外，系统还支持自定义报表模板，管理者可以根据自己的要求来定制相应的报表。
系统还提供了智能电销助手，能够通过语音播报和语音转换功能来辅助销售人员打电话。
自动录音
自动录音，在通话结束后系统会对所有通话进行录音，并将录音同步上传到服务器。
对员工电话的通话录音，管理员可以随时随地的对员工的工作进行监控和管理，实时查看员工的工作状态，保证每一个员工都能发挥最大的工作效率。
统计报表
外呼电话系统可为用户提供多种统计报表，主要包括：通话统计、接通率统计、通话时长统计等，方便用户了解电话接通情况，辅助用户制定科学的销售计划和制定营销方案。另外，系统还可为用户提供各种查询功能，方便用户了解各方面数据。
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