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网络电话外呼系统，全渠道业务对接

原创

2023/04/20 16:00:28

来源：天润融通

作者：Tian

1971

本文摘要

网络电话外呼系统是一种无需实体卡的新型通话方式，主要是通过软件模拟人工外呼，拨打电话。通过与电信运营商合作，帮助企业解决了大量因高频外呼导致的封号问题，可以有效地提高企业的工作效率。它不仅可以用来开拓新客户、筛选优质客户、处理投诉等，还可以用来处理各种客服问题。随着互联网的普及，网络电话也逐渐流行起来。从最早的淘宝旺旺、 QQ、微信、再到后来的云呼叫中心，自动外呼系统等，都是网络电话外呼系统的应用领域。

网络电话外呼系统是一种无需实体卡的新型通话方式，主要是通过软件模拟人工外呼，拨打电话。通过与电信运营商合作，帮助企业解决了大量因高频外呼导致的封号问题，可以有效地提高企业的工作效率。它不仅可以用来开拓新客户、筛选优质客户、处理投诉等，还可以用来处理各种客服问题。随着互联网的普及，网络电话也逐渐流行起来。从最早的淘宝旺旺、 QQ、微信、再到后来的云呼叫中心，自动外呼系统等，都是网络电话外呼系统的应用领域。

网络电话外呼系统

模式

1、客户未接通时，系统将自动回拨，通话时长只有1分钟。

2、客户接通后，系统会自动记录通话时间，并生成通话录音。

3、通过回拨模式实现高频外呼，过滤出高频客户，提高客户的接通率。

4、使用回拨模式，可以解决高频封号问题。

5、在通话过程中，可以通过外显号码来提高接通率。

线路

外呼线路分为主叫号码显示和被叫号码显示。主叫号码显示就是客户打给你的，被叫号码显示就是你打给客户的。所以，系统提供了一个自动拨号的功能。当有客户打来电话时，系统自动拨号给客户，让客户自己接听，大大节省了人力成本。同时，系统还能设置三种拨号模式：占线自动挂断、占线不挂、呼入呼叫等待，有效避免因员工接打电话造成的高频外呼而被封号。另外，系统还支持短信、微信等多种方式。不管用什么方式，系统都能做到实时监控和管理。当有人拨打你的电话时，系统就会提醒你是否接通;如果接通了，就会提示你是谁打来的电话。

通话录音

1、录音文件保存在服务器上，管理者可以随时下载;

2、录音内容可分类、可选择时间播放;

3、支持上传下载，还能设置上传的时间，方便管理者查询;

4、支持自定义录音文件的保存位置;

5、支持对指定的文件进行查看和编辑。

6、语音播放采用高音质编码，保证音质清晰无杂音，提高录音质量;

7、支持多种格式的语音文件，支持 FLASH格式文件;

8、可对录音文件进行分段播放;

9、提供多种录音播放方式，可选择按时间、按日期或文件夹播放。

网络电话外呼系统