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智能语音电销机器人的优缺点

原创

2023/04/12 16:57:18

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能语音电销机器人，一款可以帮助企业自动拨打电话的机器人。其原理是通过模拟真人语音，可以帮助企业解决大量的重复性、机械性的工作。一天下来，电销机器人可以拨打上千通电话，这样不仅节省了人工成本，还提高了工作效率。智能语音电销机器人在通话前会先做预拨，把需要打的电话号码推送给销售人员，只需根据用户的实际需求来选择合适的拨号方式即可。让企业在有限的时间内获取最多的客户信息。

智能语音电销机器人的优缺点

成本低

客服机器人可以帮助企业把大量的时间用在电话销售上，而不是占用在传统的电话营销上。传统电话销售需要大量的人工成本，而且效率低下，而电销机器人只需要一键操作就能完成一个客户的电话沟通，让企业节约了大量的人力成本。自动记录通话时长，为企业提供详细的客户信息。所以，智能语音电销机器人可以大大节省企业的时间和人力成本。

效率高

传统人工拨打电话，一天也就能打200-300通，而且还会被情绪影响，出现挂断客户的情况。而电销客服机器人则不同，每一通电话都是机器人先拨打，再人工跟进，这样可以提高效率。智能语音识别功能，可以对用户的语音进行识别分类，比如：客户感兴趣的话题、询问天气等。这就大大提高了销售人员的效率。当然，电销机器人的功能远不止这些，它还能根据客户的需求来做一些特定动作，比如：呼出客户意向度、导入客户信息等。

智能性强

电销机器人是一个智能的系统，它可以根据用户的设置自动拨打，并且可以将所有通话记录在系统中，这样就能将通话过程中所记录下来的客户资料自动上传至后台服务器中，让用户在查看录音时能够更加清晰地了解到客户的需求。

智能语音电销机器人除了具备传统电话外呼的所有功能之外，它还可以通过语音识别和语义理解来实现人机对话，只要用户说出相应的指令，能很快地识别出客户所要表达的意思，并且将客户需要了解的信息发送给销售人员。

通过智能化、个性化的设置，为企业节省大量人工成本，让企业在短时间内就能提升业绩。

线路稳定

线路稳定，避免号码封号。

智能语音电销机器人，能够做到24小时不间断的工作，每天工作8小时，一天可以拨打800-1000通电话，而且不受地域和时间的限制。

目前市场上的智能语音电销机器人可以做到24小时工作，但是有些企业在使用电销机器人的过程中也会遇到一些问题。

第一、有些企业在使用智能语音电销机器人的过程中遇到一些问题，如拨打的电话号码不准确、接通率不高等问题。

第二、工作时会出现客户挂断或者是拒接的情况，造成客户资源流失。

多账号管理

电销机器人的使用不单单是使用一款软件就可以的，要想让它发挥最大的作用，就需要多账号管理，这样才能满足企业的不同需求。系统必须支持多个账号同时登录，并且每个账号都有独立的登录地址和密码，方便用户管理。