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400客服是什么，有什么用

原创

2023/04/11 17:49:39

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

400电话是专为企业开通的电话，统一客服号码，企业可通过400电话来进行客户的咨询、售后服务、业务办理等。400电话号码，在企业发展过程中的作用不可忽视。因为企业都是以盈利为目的，因此有必要在客户咨询时第一时间告诉客户你的业务内容，这样可以帮助企业更好的向客户宣传自己的业务。

400客服是什么

400电话与传统电话不同，它并不是一个简单的转接电话，而是一个真正意义上的统一客服中心。它可以通过电脑或手机实现客户服务，与来电客户进行沟通，方便快捷。

增加企业形象

企业要想在竞争激烈的市场中占有一席之地，就必须要有一个好的口碑，而企业400电话的形象就是最好的口碑，有效提升企业形象，让用户觉得这个企业很专业，服务很到位，能让用户放心把生意交给这样的企业。

提升客户服务体验

通过多种方式实现与客户的沟通，如语音、文字、图片和视频等，有效提升客户服务体验。企业通过400电话可以在第一时间让客户知道企业的服务内容，降低客户流失的风险。

400电话还可以接入呼叫中心系统，通过系统，企业可以与客户进行交流，及时解答客户的疑问，解决客户的问题。企业能够实时记录客户的服务信息，方便企业在日后进行服务质量的评估。同时还可以根据这些数据为企业提供发展方向。

统一号码，统一服务

企业400电话号码，是由全国各地的电话号码，通过后台统一管理，为企业提供最优质的服务。只要客户拨打400电话，就可以直接进入到企业的客服中心，可以实现客服24小时不间断服务。同时，通过后台可以监控所有的来电情况，对于那些恶意骚扰电话、无效呼出等情况，系统会及时通知相关人员进行处理，为客户提供良好的服务。

降低运营成本

400电话是企业的服务平台，也是企业的业务宣传平台，可以为企业带来巨大的经济效益。企业开通后，在网上宣传自己的业务时，客户通过400电话拨打即可进入企业网站的产品页面进行了解和咨询，并可实现在线客服功能，这些都是为企业带来利润的直接途径。

目前我国对400电话开通政策比较宽松，对于不满足条件的企业来说，也可以选择申请办理。

避免恶意呼叫

在传统的电话营销中，经常会出现恶意呼叫的情况。在电话营销中，企业经常会遇到恶意呼叫的情况，这不仅会影响企业的形象，而且还会给企业带来巨大的损失。但使用400电话就不会出现这种情况。

400电话有黑名单功能，可以对恶意呼叫进行屏蔽，避免造成不必要的损失。

天润融通400客服平台作为一款功能强大、使用方便、性价比高的系统软件，它拥有强大的语音导航功能、来电分析功能、通话录音功能、话务统计功能、来电弹屏功能、语音信箱等诸多功能，对企业打造良好的服务形象起到了非常大的帮助。

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