原创
2023/03/21 13:35:27
来源：天润融通
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本文摘要
智能客服机器人api是一款为企业提供高质量AI智能客服服务的api，致力于帮助企业打造出专属的智能客服服务。以AI为核心，围绕智能问答、智能应答、数据分析等方面，为企业提供个性化的产品解决方案，为客户提供一站式智能化服务，为企业赋能。
智能客服机器人api是一款为企业提供高质量AI智能客服服务的api，致力于帮助企业打造出专属的智能客服服务。以AI为核心，围绕智能问答、智能应答、数据分析等方面，为企业提供个性化的产品解决方案，为客户提供一站式智能化服务，为企业赋能。
一、支持7x24小时在线
1.在线回答客户的问题，用户可通过APP或者网页端进行咨询。
2.24小时为用户提供服务，并且采用云计算的方式，解决用户的问题。
3.拥有自适应的策略和算法，可以根据用户输入的关键词进行回答，并能够根据用户的点击、弹窗等行为进行回复。
4.通过不断升级，提高了效率，减少了人工客服的成本。
5.实现全渠道接入，在客户提出咨询需求时就能自动响应，同时可以支持多渠道、多终端接入。
二、智能快速响应，准确捕捉用户意图
1.支持多轮对话，用户随时发起任意轮次对话，机器人不中断对话
2.支持7*24小时在线，一次部署，长期使用
三、专业知识沉淀，让机器人更懂你
智能客服机器人api有着强大的知识库系统，汇集了企业在营销、运营等方面的各类知识，并进行分类整理，形成一套完善的知识图谱系统。当用户遇到问题时，系统可直接调用知识图谱中的知识进行智能解答，让用户随时随地都能得到专业、贴心的服务。
机器人可以根据知识库中的信息来对用户进行分类，对用户进行标签化，进而实现个性化推荐。帮助企业提升用户体验和效率。
系统自动从知识库中调取信息进行智能回复和处理。在信息检索过程中，机器人会自动识别关键词并返回相似信息，同时用户还可以选择不同的关键词来检索不同的相关知识和信息。
四、知识图谱搭建，快速建立知识体系
智能客服机器人api能够为企业搭建专属的知识图谱，将各种与企业相关的数据信息通过图谱形式，直观展示在用户面前，使用户了解到更多的信息和知识。同时企业也可以根据知识图谱的各种标签，对其进行精准的查询和分析。
1.知识库：将企业需要了解的业务信息、政策法规、行业规范、公司资讯等知识录入到系统中。
2.智能问答：用户有任何疑问，都可以直接输入问题，系统将自动给出答案，并配以图文帮助说明。
3.智能应答：客服机器人根据客户的需求，给出各种解决方案，例如自动应答、自动分类等。并可通过系统直接联系到相关人员。
五、丰富知识库资源，提高知识管理效率
1.知识图谱搭建，快速建立知识体系
2.智能问答，让机器人更懂你
3.丰富知识库资源，提高知识管理效率
智能客服机器人api是一款为企业提供高质量AI智能客服服务的api，基于NLP技术，以及海量的知识库资源和知识库结构化信息，帮助企业建立高效、智能的客服体系和智能化的知识体系，从“单一的语音交互”到“自然语言理解”和“多模态人机交互”等领域深度融合。它将人工智能技术与客户服务完美结合，实现客户体验全面提升。
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