原创
2023/03/17 17:05:25
来源：天润融通
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本文摘要
智能客服机器人的实用度比较高，能满足企业客服接待需求，从而带动整体客服工作效率，那么比较好的客服机器人有哪些?可以这么说，好系统价格方面一定是合理且与系统相匹配，功能也比较齐全的，可以通过下文一起了解一下。
智能客服机器人的实用度比较高，能满足企业客服接待需求，从而带动整体客服工作效率，那么比较好的客服机器人有哪些?可以这么说，好系统价格方面一定是合理且与系统相匹配，功能也比较齐全的，可以通过下文一起了解一下。
费用合理选择多
从众多客服系统当中，寻找比较好的客服机器人，很多企业首先想到的就是费用问题，合理的收费才是正规软件的基础。一般正规系统会按照座席数量、软件功能、费用预算等方面，协助企业寻找适合自己的搭建方案。
与此同时，一般智能客服会提供公有云、私有云、混合云三种模式，公有云费用较低，按照运营商收费标准收取。私有云能够搭建企业自身的客服系统，而费用较高，混合云比较适合看重自身隐私，而费用不是很多的企业，技术人员都将会提供帮助与建议。
具备强大功能性
客服机器人系统需要具备强大功能性，才可以有能力为各大行业企业提供服务，具体的功能需要包含多渠道接入、人机协同等：
1、多渠道接入：单一渠道接入会局限企业的获客能力，所以多渠道接入已经成为一大趋势，在接入智能客服系统之后，即可通过微信公众号、微博、抖音、小程序、app等多个平台进行沟通。
2、人机协同接待能力强：人工客服想要做到24小时在线很难，但是接入智能客服系统之后，就可以合理分配人工客服以及机器人客服资源，轻松做到7*24小时在线目标，解决人手不足等情况。
公司可以根据各个时段的客源接入情况，合理安排接待模式，其中包含机器人优先、人工客服优先以及机器人辅助人工等，即使是机器人自己也可以识别访客语义，进行准确营销任务。
3、智能质检效果好：与人工质检相比，智能质检的效率显然更好，通过可视化表格的方式展示出各时段的工作情况，并且针对客户信息等进行分析，清晰地数据有助于后期的销售工作。
智能客服机器人对于各个行业而言都有关键作用，所以只要针对功能性以及费用等方面进行考量，就能够找到值得信赖的系统，搭建属于企业的客服平台。
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