原创
2023/03/13 11:30:19
来源：天润融通
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本文摘要
语音机器人就可以实现机器人打电话，机器人电话营销是以人工智能技术为核心，以智能语音交互技术为手段，利用智能化营销工具和信息采集工具，辅助人工拨打电话号码的一种新型营销模式。可以通过多种渠道接入系统，与客户建立沟通渠道。
语音机器人就可以实现机器人打电话，机器人电话营销是以人工智能技术为核心，以智能语音交互技术为手段，利用智能化营销工具和信息采集工具，辅助人工拨打电话号码的一种新型营销模式。可以通过多种渠道接入系统，与客户建立沟通渠道。
语音机器人客服功能是将人工客服的回答变成文字，通过语音合成技术，将文字信息转换成语音，可以跟客户进行交互，为客户提供简单的服务，方便用户理解。客户通过输入关键词或问答形式，机器人将自动根据关键词进行回复。可以实现自动创建对话、自动解答问题、自动收集记录、自动质检等功能。
自动创建对话
1.机器人支持聊天对话中插入产品信息，客户可以在聊天中通过输入产品信息获取到机器人的回答，帮助企业提高转化;
2.机器人支持语音对话中插入企业业务介绍，让客户更好的了解企业，更好的获取客户信息;
3.机器人支持通过关键词自动回复客户，让客户能够更快的找到相应答案，节省客服时间提高工作效率。
自动解答问题
通过在对话框中输入关键词或选择问答形式，机器人将自动回复，有效提升客户体验。
自动收集记录
通过智能对话机器人的语音引导，客户可以使用手机、电脑等多种终端设备进行拨打，让企业更全面地了解客户的需求，及时解决问题。
通过智能机器人对话系统的语音引导功能，在对客户提问进行语音回复的过程中，客户可以直接进行文字输入或通过语音输入，系统会自动记录对话内容和相关信息。
智能语音机器人客服系统可以实现批量回复、自动记录等功能，能让企业快速收集销售和售后数据。通过智能对话机器人，企业可以及时了解客户的需求和意向，并针对性地进行跟进和服务。智能对话机器人不仅能为客户提供简单快捷的服务，还能让客服人员更加高效。
自动质检
语音机器人客服还支持对会话进行自动质检，例如对话质量、话术等，可记录对话及客服人员的对话情况，以便及时反馈，优化客服人员的服务流程。
当机器人的使用过程中出现了问题时，企业也可以随时通过后台对机器人进行升级处理，例如升级为人工服务、升级为可定制服务等。
随着人工智能技术的不断发展，智能语音机器人已逐渐应用到人们生活的方方面面，为人们带来了越来越多便利。企业需要结合自身的需求来选择合适的智能语音机器人客服系统，从而实现降本增效。
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更多功能
1、数据统计：企业通过机器人可以对数据进行统计，查看客户的咨询情况以及客户意向，并为后期的运营提供依据。
2、在线客服：机器人客服不仅可以接收文字信息，还可以接收语音信息，根据对话内容为客户提供对应服务，并支持在线回复、自动录音。
3、电话客服：机器人客服不仅能与电话客户进行对话，还可以通过语音与电话外呼客户进行互动，获取客户信息并主动跟进。
4、聊天：机器人客服可以通过语音与客服进行交流，也可以与其他的在线客服进行交流，并且机器人客服还能做到7*24小时的在线服务，可以24小时在线为企业提供服务。
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