原创
2023/03/08 10:57:52
来源：天润融通
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本文摘要
目前市面上客服系统五花八门，其中有一些功能比较完善的、也有一些功能比较单一的，客户服务类产品的竞争日益激烈，对于企业来说客服系统的好坏直接决定了企业客户服务质量的高低。对于客户服务类产品而言，优质、可靠的客服系统是提高客户满意度的关键。
目前市面上客服系统五花八门，其中有一些功能比较完善的、也有一些功能比较单一的，客户服务类产品的竞争日益激烈，对于企业来说客服系统的好坏直接决定了企业客户服务质量的高低。对于客户服务类产品而言，优质、可靠的客服系统是提高客户满意度的关键。
目前市面上有哪些好用、易用、性价比高的客服系统?
天润融通
天润融通作为国内最早一批专业从事智能云联络平台及软件开发的公司之一，已服务于国内外知名企业近千家，其中包括太平洋保险、建设银行、宝马中国、京东科技等大型企业。客服系统以强大的技术和营销能力为支撑，以完善的产品功能为基础，以优秀的服务态度为保障，面向互联网企业提供完整的客服解决方案。
天润融通客服系统是基于 SAAS架构开发，拥有在线客服、语音聊天、客户管理、知识库、工单管理等一系列功能。目前已实现从咨询到成交的全程记录，打通销售线索数据流，为客户提供更智能、更个性化的服务。
此外，天润融通客服系统还提供了客服管理功能，以提高客服工作效率，提高企业对客服人员的管控力度。帮助企业及时了解客户反馈情况、快速处理客户投诉建议。
live800
live800是一款由杭州美新网络科技有限公司研发的 SaaS客服系统，live800能够为企业提供 CRM、在线客服、呼叫中心等产品和服务。
此外，系统还可以实现对访客记录的自动统计和分析，帮助企业提高客服效率。在系统安全方面，live800也做了很多工作，例如设置多层安全防护机制、严格控制接入的外网 IP地址、采用三层数据加密技术等。
环信
环信客服系统是一款针对企业微信、移动端、智能机器人等场景而设计的客户服务系统。作为一款成熟的产品，环信客服系统在功能上主要围绕着微信、机器人等功能。
在电话回访、客户生命周期管理以及智能营销等方面环信客服系统都有涉及，能够满足企业微信号/客户服务机器人客服所需要的各种功能。并且在业务流程上也做到了规范标准，能够满足企业的业务需求，实现快速响应和反馈。
环信客服系统更注重于技术能力以及服务态度，在品牌知名度上则稍显不足。但对于服务的品质而言，环信客服系统则更胜一筹，在稳定性与产品性能上环信客服系统均有很大优势，这也是目前市面上多数客服系统所不具备的。
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