原创
2023/03/06 16:34:54
来源：天润融通
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本文摘要
随着互联网的快速发展，企业对于营销电话的需求也越来越多，但是面对五花八门的电话营销方式，很多企业都感到无从下手，因此我们需要一个能够帮助我们快速拨打电话的平台。呼叫中心云平台是可以根据企业的需求来定制开发的，一般功能有：来电显示、呼入呼出、客户管理、语音导航(包括中英文)、营销方案、统计报表等等。一般费用一个座席一年使用费2000-3000元左右，其中接打电话产生的通信资费由运营商收取。
随着互联网的快速发展，企业对于营销电话的需求也越来越多，但是面对五花八门的电话营销方式，很多企业都感到无从下手，因此我们需要一个能够帮助我们快速拨打电话的平台。呼叫中心云平台是可以根据企业的需求来定制开发的，一般功能有：来电显示、呼入呼出、客户管理、语音导航(包括中英文)、营销方案、统计报表等等。一般费用一个座席一年使用费2000-3000元左右，其中接打电话产生的通信资费由运营商收取。
而现在比较常见的就是呼叫中心云平台了，那么呼叫中心云平台多少钱呢?
什么是呼叫中心云平台?呼叫分中心指的是通过将传统意义上需要两个坐席来接听客户打进来的电话的系统功能集合起来，从而实现一台座机拨打多个座席或者一台手机拨打多个座席。目前国内主流呼叫中心云平台都是通过云端部署，采用 SaaS模式进行运营。
那么问题来了，呼叫中心云平台有哪些功能呢?
1、无需服务器、租用服务器，节省大量资金
呼叫中心云平台在搭建时，会根据企业需求进行整体部署和规划，然后将呼叫中心业务平台整合到云计算系统中，实现了真正的集中管理运营，避免了因地域不同、网络环境差异造成的系统故障。
同时在资源配置上可以根据企业自身需求进行灵活调配、快速扩展。
2、无需专人维护，专业人员可24小时待命
呼叫中心云平台可为企业提供实时呼叫处理服务，可以随时监控所有呼叫流程的进展情况，并能在发生紧急情况时迅速响应，快速解决客户问题。
3、系统功能强大，能满足多种业务需求
拥有多种功能模块，可为用户提供完善的系统功能，包括语音识别、文本录入以及客户资料录入等功能。
4、采用国际先进的 CRM管理系统
呼叫中心云平台可以提供多种营销方法和管理方式，能满足不同类型企业用户需求。
呼叫中心云平台，作为一种新型的营销模式，给企业带来了全新的电话营销体验，通过在呼叫中心系统中添加语音识别、语音合成、智能外呼等功能来提升客户体验感和对产品印象，同时将企业的传统销售渠道进行改造，让客户通过语音信息来了解和认知企业。呼叫中心云平台具有较强的成本优势，且随着时间推移越来越成熟，可以长期使用无任何支出压力。
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