原创
2023/03/03 11:27:32
来源：天润融通
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本文摘要
呼叫中心是一种集计算机技术、通信技术和网络技术为一体的多功能应用系统。它主要是利用计算机技术、通信网络技术、电子技术，将用户的各种信息进行采集、分析以及处理，并以语音、传真、短信等方式将各种信息传递给用户。
呼叫中心是一种集计算机技术、通信技术和网络技术为一体的多功能应用系统。它主要是利用计算机技术、通信网络技术、电子技术，将用户的各种信息进行采集、分析以及处理，并以语音、传真、短信等方式将各种信息传递给用户。
云呼叫中心主要由三部分组成：一是云服务器端;二是客户数据库服务器(座席人员信息管理);三是客户电话管理软件。呼叫中心主要解决企业在发展过程中遇到的电话难打、电话多而且费用昂贵、资源利用率低，用户满意度差，工作效率低等问题。那么企业搭建一套云呼叫中心系统多少钱?
一、系统费用：目前市面上的云呼叫中心系统有很多种，不同类型的云呼叫中心系统价格也不同，需要根据自身业务需求来选择，通常情况下每个座席年费2000-20000元不等。
二、机房费：对于大型的呼叫中心系统来说，机房费是一个比较重要的费用，不同的机房价格不同，一般一个标准的云呼叫中心都是按年租用机房。
三、线路费：对于小型的云呼叫中心来说，线路费也是比较重要的费用，但是相对来说线路费也只是占整个总费用不大的一部分。
四、其他：如人员工资、软件开发费用等都是云呼叫中心价格中需要考虑到的费用项目。
呼叫中心系统可以用来为客户提供服务，比如进行客户回访、投诉处理、客户管理等，所以企业对于呼叫中心系统的投入，是十分必要的。
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