原创
2023/02/15 15:33:30
来源：天润融通
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本文摘要
智能客服系统作为一种帮助企业解决以上问题的工具，通过语音识别技术、语义理解技术和自然语言处理技术，可以自动回复文本信息，并且能够自动识别客户问题或疑问回复、人工服务。
在信息时代，企业运营中面临的一个大问题就是如何通过电话、微信等渠道与客户进行有效的沟通。企业需要建立统一的电话渠道，才能有效与客户进行沟通，但是随着手机移动互联网技术的发展，传统的电话渠道已经无法满足客户对于移动通信和互联网服务的需求。
同时企业也面临着很多难以解决的问题：
1、公司产品和服务不能被客户及时了解与掌握;
2、公司营销策略不能及时响应;
3、企业无法获得有价值有针对性的营销推广;
4、企业没有数据分析依据，难以制定有效的客户管理策略。
智能客服系统作为一种帮助企业解决以上问题的工具，通过语音识别技术、语义理解技术和自然语言处理技术，可以自动回复文本信息，并且能够自动识别客户问题或疑问回复、人工服务。
一、产品对比
1、天润融通智能客服系统是基于服务平台的，可以将您的业务与数据集成在一起，让您无需投资即可快速实现企业业务数字化，是一个企业管理的一站式平台;
2、live800智能客服系统：live800智能客服系统是一款基于 SaaS模式开发的智能客服系统，能够帮助你快速搭建专属智能客服团队，快速为客户提供有针对性的解决方案;
3、环信智能客服系统：环信智能客服系统是由服务平台提供的智能 CRM+大数据/AI智能咨询平台，它将为您提供更多功能定制化服务，让您可以快速搭建专属智能销售团队。
二、排名对比
由于每个企业所处的行业不同，选择智能客服系统都是为了提高业务效率，因此本文将会从智能客服系统的功能、性能以及价格等方面对市面上比较主流，同时也是市场认可较高的智能客服系统进行全面分析。
根据对市面上比较主流的智能客服系统进行了比较分析，发现大多数厂家都只有一套服务团队，因此在系统的稳定性和后期运营维护方面都存在一定的不足。
此外在功能体验方面，由于每个厂商都是基于自身产品进行开发，所以他们所推出的系统也都是基于其原有产品而开发出来的系统。
因此在功能上也存在着较大差异化。
在价格方面，我们可以发现各厂商也都是根据其自身产品进行定价的，因此它们之间也存在着较大差异化。
虽然很多公司在营销方面做得非常好，但是如果客户对他们不是很了解的话，就会发现他们对一些功能设置方面不太熟悉。
因此为了方便企业更好更快的了解产品或者选择适合自己企业需求、功能完善、性价比高的智能客服系统，建议您可以去官网查询一些基本概况及相关案例来对产品进行深入了解。
三、总结
从数据中发现，在中国市场上，企业客户管理方面的意识普遍薄弱。如果能将先进的智能技术应用到这个过程中，那么对提高企业生产力和竞争力会有很大帮助。目前，天润融通智能客服系统提供商都提供了丰富的行业解决方案，有需要请咨询线上客服。
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