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机器人外呼违法吗？本质不违法且功能性较为强大

原创

2022/11/29 18:06:33

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

伴随着智能科技不断更新换代，很多智能产品也成为了各个公司发展方面的帮手，很多有电话销售部门的公司都会选择接入机器人外呼系统，这样能提高工作效率。那么机器人外呼违法吗？事实证明这项服务并不违法，并且功能性比较强大，下文为大家详细介绍。

机器人外呼违法吗配图1

什么是外呼机器人

公司对业务上的不断拓展，让外呼机器人成为了很多公司想要了解的对象，那么什么是外呼机器人呢？其实外呼机器人本质上并不违法，只要善用就可以帮助公司创造更大的利润空间。

一般机器人是通过语言识别以及自然语言处理等技术，在不同的业务场景下合成公司所需要的业务话术，这样就可以通过人机交互的工作，完成电话回访以及通知提醒等多项工作，这样系统化工具已经在各个行业被采用。

机器人外呼违法吗配图2

各公司需求较大

现如今智能机器人已经呈现在各个公司面前，很多公司都有很大的需求量，这是因为随着不断地发展，有很多公司已经将业务线上化，电销工作的开展让沟通方面产生了很大的压力，只有通过智能化的方式，才能够更加充分的挖掘并且利用数据资源。

机器人外呼违法吗配图3

人工与机器人对比

传统呼叫系统对人工方面的需求比较高，所以成本高并且员工流动性比较大，而采用外呼机器人的话，就可以解决人工工作时长、状态、记录缺失以及效率低等方面的问题，这样就可以让大型公司游刃有余的应对庞大的呼叫任务。

另外，智能外呼机器人可以随时进行自动外呼任务，辅助人工将空号等没效的号码剔除出去，这样就减少了人工盲目拨号的成本，也可以大大的提高工作效率。

智能客服机器人在工作状态上也比较稳定，不会受到情绪上的影响，所以只要将人工客服以及智能客服的工作量以及工作状态进行对比，就能够知道为什么这么多公司都愿意采用人机协同的方式应对发展。

机器人外呼并不违法，不仅不违法，当前更是出现在了很多城市的市场当中，成为了很多公司都愿意合作的对象，在合作的过程当中，便可以帮助公司创造出更大的发展空间，提高整体呼叫效率。

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