原创
2022/11/08 11:04:51
来源：天润融通
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本文摘要
为了能够提升企业口碑、提升企业效率、更好维护客户关系并对客户信息进行有效管理，越来越多的企业选择搭建一个呼叫中心，但是除了功能方面，企业同时也比较关注费用方面。那么一个呼叫中心系统具体需要多少钱呢?费用又是由哪些构成的呢?
为了能够提升企业口碑、提升企业效率、更好维护客户关系并对客户信息进行有效管理，越来越多的企业选择搭建一个呼叫中心系统，但是除了功能方面，企业同时也比较关注费用方面。那么一个呼叫中心系统具体需要多少钱呢?费用又是由哪些构成的呢?
呼叫中心系统费用构成
服务器费用：根据用户需要搭建的呼叫中心规模(坐席数)和具体业务情况，需要配置的服务器数量也不同，根据性能不同通常为数千到数万元/台服务器不等。
系统费用：系统费用的高低与软件本身的开发质量和厂商的定价策略相关，一般来说目前软件买断的费用在几千到几十万不等。
坐席费用：依据部署方案，坐席收取的费用也不同，一般本地部署方案坐席费用属于一次性买断型收费，一般为千元左右，混合云与公有云市面上价格在100~1000之间浮动。
实施费用：实施费按照技术团队的工作量来算，中小规模(100坐席以下)的呼叫中心部署实施周期通常在1个半月到2个月左右，总体的实施成本大约为5-10万元，大型呼叫中心部署周期更长，相应的实施费用更高。
后期运维费用：目前市面上实施收费模式通常是按系统费用的一定百分比收费，常见的比例一般为每年10%-20%左右。
一套适合的呼叫中心应该追求满足企业自身运营发展需求的同时，选择总成本最划算(系统成本+运营成本)，能提供多种部署方式的服务商。例如，天润融通作为呼叫中心行业老牌厂商，具有丰富的成功案例积累，深度扎根行业特质，满足企业的不同需求，能为企业提供公有云、混合云以及私有云三种部署方式。
综上所述，呼叫中心的费用主要来由服务器费用、系统费用、坐席费用、实施费用、维护费用来构成，而不同搭建方式所涉及到的费用构成也有些许不同。
如果您正在考虑部署呼叫中心，天润融通是个不错的选择。天润融通的呼叫中心是一个有近20年稳定运行并定期升级的平台，具有高稳定性，能保障企业数据安全。同时支持为大中小企业提供多种部署方式，如公有云、混合云以及私有云，满足企业不同搭建需求。目前天润融通呼叫系统已开放免费试用，欢迎您的体验
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