原创
2022/11/08 10:59:22
来源：天润融通
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本文摘要
高质量客户关系从对话开始，企业想要打造良好的沟通环境，需要接入智能在线客服软件来实现。在线客服系统连接几十种渠道，包括Web、App、微信、小程序、手机百度、抖音，快手等主流的社交渠道，通过多渠道与客户建立联系，构建全场景服务，让客户获得良好体验同时提升企业销售业绩
高质量客户关系从对话开始，企业想要打造良好的沟通环境，需要接入智能在线客服软件来实现。在线客服系统连接几十种渠道，包括Web、App、微信、小程序、手机百度、抖音，快手等主流的社交渠道，通过多渠道与客户建立联系，构建全场景服务，让客户获得良好体验同时提升企业销售业绩。
实时掌握客户意向 轻松获客
访客在浏览网页或者APP过程中，系统可以轻松获得来自搜索引擎、信息流广告及短视频的数据，快速将线索转化为客户，抓住合适的时机主动发起对话，让沟通更加主动，增加商机转化率。
通过在线客服咨询服务，人工座席可以实时掌握访客的信息，通过大数据的加工整合形成用户画像，明确客户意向以便提供更匹配的解答，实现与客户深度沟通，提升客户满意度轻松获客。
全智能对话管理，AI赋能效率提高
在线机器人深度理解人类语言，丰富的知识库储备，让沟通变得轻松，人工座席面对高质量问题也能及时答疑，甚至新手客服也可以完成问答工作，而且在整个对话过程中，机器人也能监控客户的情绪，助力人工座席实时监控访客心理状态，出现问题及时处理，准确触点客户。全智能对话管理，显著提高沟通效率和质量。
无人化自助式服务，不错过每一个重要客户
根据客户画像推送个性化信息，让客户享受私人订制的体验。机器人真人深度交互，打造全智能对话流程，形成无人化自助式服务，无感知时转人工客服，让对话高度统一，释放座席精力。智能化整理业务问题，自助式服务功能让企业不错失每一个有效客户。
发展方向
随着互联网的发展，在线客服软件已经成为了企业网络营销的重要工具，专业的在线软件需要良好完善的网络环境和先进的技术来实现，网络营销模式发展的当前，它就成了企业和用户交流的不二工具，这是以后发展的趋势，也预示了它的发展前景和方向。
在线客服系统打造始终如一的对话体验，从产品的强大稳定功能上为企业追踪访客信息，合理管理员工，是企业强大的客服工具，国内外多渠道连接，让企业可以轻松触达全世界的客户。
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