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呼叫中心系统怎么收费？

原创

2022/11/01 10:33:32

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

为了及时响应客户，有效管理、规范客户服务质量，提高坐席工作效率。很多企业都会选择搭建呼叫中心系统。作为呼叫中心系统服务商，我们也经常会遇到客户询问：你们系统怎么卖?一套多少钱?怎么收费的?

作为消费者，了解呼叫中心价格是必须的，但现在市面上呼叫中心产品琳琅满目，搭建模式也五花八门，那么企业到底要从哪些方面去了解呼叫中的价格呢?小编整理了下大概有以下几个因素会对价格有所影响。

呼叫中心系统怎么收费配图1

1、坐席数量

无论企业选择哪种搭建模式，坐席数量是主要考虑因素，坐席数量少，价格相对会低些;坐席量多，价格会相对高些，但我们对于坐席量多的情况也会有相应的价格优惠政策，需要的话可以私信哦~

2、功能需求

通常呼叫中心的基础功能都差不多，像来电弹屏、IVR语音导航、客户信息管理、录音、报表等基本功能都大同小异。但不同行业、不同场景需求，对呼叫中心的实际使用功能项也不同。

p>这里需要考虑的是公司的实际业务场景，是想搭建客服型呼叫中心?还是电销型呼叫中心?主要业务是呼出还是呼入?又或者二者皆有?

如果是客服型呼叫中心，以接听客户电话为主，注重的是客户信息管理以及客户服务质量，那么，经常用到的是来电弹屏、客户信息管理、录音质检、知识库功能;如果是电销型呼叫中心，以外呼打电话为主，比较注重的是打电话效率，那么，一键拨号、客户公海信息、数据统计分析等功能使用率想对较高。

另外，近几年随着AI人工智能的兴起，呼叫中心智能化需求日益增加，不同企业对人工智能应用的程度不同，导致系统性能也不同，从而导致呼叫中心系统价格不同。

3、硬件

呼叫中心肯定少不了硬件设备，目前硬件设备价格差异主要考虑设备的品牌和型号，不过硬件除了由呼叫中心厂商代为采购外，也可以由企业自身采购。

了解影响呼叫中心系统的收费因素后，企业该如何判断选购的呼叫中心是否合适呢?

首先，企业需要多考察几家服务商，对比一下他们的行业资历、资质、技术团队、售后服务等。然后寻找一个靠谱的服务商，将自己的需求告诉对方，由服务商根据这些信息给出专业的呼叫中心解决方案，最好是能够直接试用体验看效果。因为只有亲自体验呼叫中心系统的操作和使用后，才能真切地感受到产品是否能够满足企业的需求。

天润融通作为一家专注于呼叫中心系统研发的企业，十余年来，致力于为政府、企事业单位提供各行业完整的呼叫中心系统解决方案。我们支持本地部署、混合部署、居家坐席远程部署等多种部署方式，前期投资相对较少，维护成本较低，建设周期短，能够快速部署上线，并且有较高的可扩展性和多样化功能，满足企业在不同服务场景下的工作需要。

呼叫中心系统怎么收费配图2

公司具备专业素质和优良意识的服务团队，健全有效的售后服务体系，能够准确快速响应客户的服务需求。同时，呼叫中心系统支持客户先免费试用体验效果，满意后再签合同。

截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合电话+微信+AI定制化的客户服务解决方案。

欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户(公众/用户)服务更简单、更高效、更智能。

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