原创
2022/11/01 10:25:35
来源：天润融通
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本文摘要
公司发展离不开智能产品的加持，公司在不断拓展业务的同时也逐渐扩大了自己的电销部门，因此需要选择外呼系统来解决繁重的沟通任务。外呼平台哪个好?面对市面上层见叠出的外呼平台，想要选择到合适的可以从4点来衡量，具备以下4点功能的外呼系统适合合作
公司发展离不开智能产品的加持，公司在不断拓展业务的同时也逐渐扩大了自己的电销部门，因此需要选择外呼系统来解决繁重的沟通任务。外呼平台哪个好?面对市面上层见叠出的外呼平台，想要选择到合适的可以从4点来衡量，具备以下4点功能的外呼系统适合合作。
费用方面要合理
呼叫中心平台有很多，但是并不是每一个都符合公司的需求，所以管理人员在决定接入系统之后都会开始慎重的选择，其中要考虑的部分就是费用方面，正规的系统会提供多种方案，需要考虑到座席费用以及运营商成本等方面，只有性价比比较高的系统才可以能够被选择。
系统具备稳定性
之所以有很多公司现在都决定选择合作对象，其实就是因为传统呼叫平台经常会出现掉线等情况，面对这样的情况，外呼平台就需要选择双云双活的全云化架构搭建，并且与三大运营商进行多点互联，这样就可以保障资源以及系统自身的稳定性。
能否批量自动外呼
大型公司的呼叫任务是比较繁重的，所以现在有很多公司都希望自身可以接入外呼系统，在选择的时候就需要判断外呼线路与座席数量是不是N：1，以及哪条线路访客可以接通之后马上与座席沟通，这样就可以大大的提高外呼效率。
具备智能质检功能
想要优化客服工作的质量，就需要定期进行智能质检，而当前正规的系统就具备这样的功能，在通话的过程当中进行分析，用清晰的数据提供多种可视化报表，其中就包含了通话质量、访客满意度等方面，管理人员都可以通过表格对服务方面进行管理，避免投诉等情况。
在众多外呼平台当中，寻找一个适合公司发展以及业务场景的平台对于发展而言比较关键，所以公司管理人员都应该通过以上4个方面进行衡量，选择一个稳定性比较强，并且在各方面都有强大功能的系统进行长期合作。
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