原创
2022/10/27 10:20:44
来源：天润融通
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本文摘要
为了提高企业的信誉，提高企业的效率，更好的维护客户关系，有效的管理客户信息，越来越多的企业选择建设呼叫中心系统，但是除了功能之外，企业也更加注重成本。然后是呼叫中心系统它到底值多少钱?费用包括什么?
为了提高企业的信誉，提高企业的效率，更好的维护客户关系，有效的管理客户信息，越来越多的企业选择建设呼叫中心系统，但是除了功能之外，企业也更加注重成本。然后是呼叫中心系统它到底值多少钱?费用包括什么?
呼叫中心系统的成本结构
服务器成本：根据用户需要建设的呼叫中心的规模(坐席数)和具体的业务情况，需要配置的服务器数量也有所不同，通常根据性能的不同从几千元到几万元/台不等。
系统成本：系统成本与软件本身的开发质量和厂商的定价策略有关。一般来说，目前软件买断的费用从几千到几十万不等。
坐席费：根据部署方案，坐席收取的费用也不同。一般当地的部署方案都是一次性买断，一般在1000元左右。
实施成本：根据技术团队的工作量计算实施成本。中小型呼叫中心(100座以下)的实施周期通常在一个半月到两个月左右，整体实施成本在5-10万元左右。大型呼叫中心的部署周期更长，相应的实施成本更高。
后期运维费用：目前市场上实行的收费模式通常收取一定比例的系统费用，常见比例一般为每年10%-20%左右。
一个合适的呼叫中心应该追求满足企业自身运营发展的需要，同时选择总成本(系统成本和运营成本)最具性价比，能够提供多种部署模式的服务提供商。比如销生客外呼系统行业的老牌厂商，积累了丰富的成功案例，深耕行业特色，满足企业的不同需求。
综上所述，呼叫中心的费用主要来由服务器费用、系统费用、坐席费用、实施费用、维护费用来构成，而不同搭建方式所涉及到的费用构成也有些许不同。
如果您正在考虑部署呼叫中心，销生客是个不错的选择。销生客的呼叫中心是一个有近9年稳定运行并定期升级的平台，具有高稳定性，能保障企业数据安全。同时支持为大中小企业提供多种部署方式。
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