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在线体验全媒体智能客服系统，与百万客户共同体验智能惊喜

原创

2022/06/20 15:32:14

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

全场景赋能跳出局限性，全媒体智能客服系统为百万客户提供服务。智能客服系统不是简单定义也并非传统模式，降本增效成为标签，更成为众多企业选择合作的审核标准。智能系统的参与感与提高客服满意度与转化率的能力，也是对系统的认可。

　　解锁全媒体模式服务不受限

　　全媒体渠道不受局限，从呼叫中心到在线客服，客户可通过多个渠道进行咨询与询问。正所谓从口到手，再从手到脸，这种形式的沟通渠道已经被打开。全媒体智能客服系统被解锁之后，更能将智能客服系统的优势加以验证。

全媒体智能客服系统配图1

　　智能客服实现全渠道接入

　　智能客服实现全渠道接入服务，它可以提高企业运营效率。对企业业务能力的提升起到推动作用，客户可通过网页、APP、微博、小程序等方式进行咨询。

　　它同时支持多种多媒体交互方式，从而提高客户服务沟通体验。智能客服也通过与人工进行协作，提高服务效率以及营销转化，整体效果趋于明显。

　　强大呼叫系统满足客户需求

　　丰富座席分配策略以及自定义模式可以满足多种业务场景，服务过程也可以监管，从而提升服务质量，从通话效率，通话质量以及客户满意度等多角度可视化数据中清晰掌握客服情况。智能客服系统通过全媒体智能客服系统解决客户问题，从而带来更直观的效果。

全媒体智能客服系统配图2

　　微信客服增加全媒体范围

　　微信客服可以接入多种应用场景，客户直接可以通过入口进行咨询，企业也可以使用微信及时回复消息，这样可以沉淀私域流量让沟通的意义更明显。全媒体沟通不再局限于简单化的模式，包括客服沟通也将扩大范围，有需求的客户随时随地解决问题。

　　真人客服建立直观通话

　　全媒体智能客服系统应用于多种业务，满足不同业务的服务需求。通过真人沟通，进行全程问题解答。它适用于多个版块，对企业来说更加有投入意义。智能客服系统拓宽选择范围，也让企业能够更加丰富沟通方式。

全媒体智能客服系统配图3

　　所谓全媒体智能客服系统，是需要打破固定模式，打破单一的沟通渠道。在线体验智能客服系统是百万客户之间的共鸣，企业选择合作是聪明之举。

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