免费试用
当前位置: 首页 > 行业信息 > 移动办公随时随地服务,手机端客服软件和PC端信息互通不丢商机

移动办公随时随地服务,手机端客服软件和PC端信息互通不丢商机

原创

2022/06/15 11:17:20

来源:天润融通

作者:小天

图标 997

本文摘要

现在受到疫情等特殊情况的影响,很多人只能选择居家办公或者异地办公,对于客服人员来说,所有的资源都在PC端这是致命的打击。选择手机端客服软件,可以随时随地对客户进行服务,而且本公司的客服软件是手机端和电脑端信息互通的,使用起来十分方便。

  现在受到疫情等特殊情况的影响,很多人只能选择居家办公或者异地办公,对于客服人员来说,所有的资源都在PC端这是致命的打击。选择手机端客服软件,可以随时随地对客户进行服务,而且本公司的客服软件是手机端和电脑端信息互通的,使用起来十分方便。

手机端客服软件配图1

  移动办公提高工作效率

  手机端客服软件是很重要的沟通渠道,因为现在很多场景都需要客服人员离开固定的工位,这个时候,就需要登录手机端的客服软件,公司的APP已在Android和iOS应用市场上线,支持在线客服、呼入、客户管理、工单全场景应用。

  传统的客服人员离开了工位,就需要客户被动地等待,或者转接到其他客服人员的手中,无疑是增加了流程的复杂性,现在客服软件就能解决这一问题,无需客户等待,专人专责更好地提供服务。

手机端客服软件配图2

  移动和PC端信息互通

  客服软件可以通过移动App登录,在线上及时处理与客户的会话任务,相关的信息是同步的,后台导入客户资料,客服人员可以快速获取核心资料。

  在App上可以创建、处理、管理工单,客户事件不会错过,移动和PC端信息互通,无论使用手机端还是电脑端,信息都是相通的,提高了服务效率。

手机端客服软件配图3

  操作页面简单

  手机端客服软件的操作页面十分清爽,根据不同的客户,可以创建不同的模块。操作层级分明,页面简约逻辑清楚,不会出现误触碰的情况。

  具体页面也可以根据企业的需求进行增加或者减少,系统深入了解企业的业务系统,促使企业办公移动化,使用界面个性化定制。

  随着时代的进步,现在办公不仅仅拘泥于工位上,移动化办公已经成为大势所趋,客服软件不仅能够在PC端上使用,在手机端也要同步进行更新,保证商机的转化。

  本公司的手机端客服软件已经在市场中获得了平稳的运行,各类设施也日益完善,还可以按照企业的需求定制相关的页面和服务,帮助企业更好地搭建移动办公的平台。虽然是手机端和电脑端两个端口,但是依旧可以保证资源的互通,为客户提供更具针对性的服务。

若转载请注明出处://www.suntan-china.com/view/1976.html
Baidu
map