原创
2022/06/15 11:11:47
来源:天润融通
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本文摘要
企业在挑选云呼叫中心系统的时候,也是会更多地关注一下基本的费用情况,企业都想在降低成本的同时,还能拥有强大的系统支持。云呼叫中心系统多少钱?本公司的系统主要有两大亮点,统一资源调度和智能分配策略,按照企业的需求进行费用的制定,性价比之高大家有目共睹。
企业在挑选云呼叫中心系统的时候,也是会更多地关注一下基本的费用情况,企业都想在降低成本的同时,还能拥有强大的系统支持。云呼叫中心系统多少钱?本公司的系统主要有两大亮点,统一资源调度和智能分配策略,按照企业的需求进行费用的制定,性价比之高大家有目共睹。
统一资源管理与调度
很多企业在关注云呼叫中心系统多少钱,其实成本只是一个方面,更重要的就是使用起来的功能和效果。本公司的云呼叫中心系统,采用统一的资源接入模式,各个通讯商都可以接入,提供了可覆盖全国的码号资源,同时根据业务需要对通信资源进行调度。
系统可以自动感知资源故障,并且进行快速的切换,另外系统也具备了风险管控的能力,进行实时通话智能监控,防范打扰客户的行为。统一的资源管理和调度,能够保证企业的业务持续发展。
多种排队与呼叫分配策略
本公司的云呼叫中心,采用的是多种规则模式,使呼叫有序排队,让不同的客户顺利找到贴合自己的客服。还具备了VIP插队的功能,让会员客户可以被优先接待,根据客户等级优先分配呼叫。
还可以进行智能呼叫分配,轮流接听、随机接听、技能优先等组合规则,按服务、营销不同业务需要设置记忆或无记忆。具体的规则制定是企业根据自己的业务需求进行的,自定义制定满足了企业的基本需求。
全业务场景支持个性化需求
云呼叫中心系统强大灵活的路由设置,全业务场景是可以支持企业个性化的需求的,按照不同时段及节假日进行设定,按照来电客户号码归属地的地区设定。
它的功能是非常强大的,具备了彩铃多级导航、上下班设置、TTS、录音回放、语音广播、满意度调查、转外线或分机、语音信箱留言以及自助语音应答等功能,多角度完成企业的日常需求。
企业关注的重要方向,不仅仅是云呼叫中心系统多少钱,更重要的是看清楚背后的价值,如果云呼叫中心的定价不高,但是功能上是一塌糊涂,自然也是不能选择的。而本公司的系统在各个方面都精益求精,实属性价比之选。
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