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长沙呼叫中心系统选择哪个好?天润融通带来合理解决方案

原创

2022/06/07 10:14:33

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

现在随着网络技术的发展，越来越多的销售平台出现在我们的视野当中，更具效率的处理方式和呼叫系统在企业中的需求度越来越高。在长沙呼叫中心系统应该选择哪个好呢?面对复杂的市场情况，天润融通带来一个合理，合适的解决方案。

　　呼叫中心系统是现在大多数有外呼需要的企业所在使用的办公管理软件系统，在传统的方式中是采用一个统一的号码，然后安排不同的坐席倒班，为客户解决问题。

长沙呼叫中心系统配图1

　　以客户为导向的呼叫系统

　　长沙是我国经济发展较为不错的城市之一，境内的知名企业也比较多，远大集团，浏阳河酒业，恒安纸业等都是坐落在这里，而我国知名的小吃绝味鸭脖，加加食品等都是位于这里。而随着大数据时代来临，如何寻找适合当下市场的运营方式。

　　而目前的市场经济是以价值和经济为导向的客户经济体系，所以找到一种以客户为导向的服务模式对于企业来说是非常重要的。长沙呼叫中心系统在当地也就有了用武之地。

　　天润融通提供的呼叫中心就是如此，拥有全渠道身份识别的功能，可以一键关联已有客户的资料，其中包括历史业务，网络数据等，能够帮助企业做到更详细的客户管理。

长沙呼叫中心系统配图2

　　打造个性化工作模式，提升效率

　　除了以服务客户作为目标打造的呼叫系统之外，天润融通的呼叫系统还可以参照用户的使用习惯和优化建议作为参考，实现更简洁的用户交互模式。

　　利用合理的布局，多栏信息显示，针对于兼容度不同的显示器等提高客服人员对于客户业务的处理效率。

　　同时采用具有个性化配置记忆的工单模板形式，座席可以把常用的模板设置成为默认，在有新的工单的时候就会采用默认模板展示，以人为导向，符合座席操作习惯，增加工作成效。

长沙呼叫中心系统配图3

　　同时在天润融通提供的长沙呼叫中心系统中还支持对接阿里云TTS引擎，能够支持多国语言，方言，更是拥有76种音色可以选择。让跨国业务，跨省业务不再是阻碍。同时对接不同客户也变得更加简单和方便，建立起顺利的沟通平台，让每个客户在这里都得到反馈，感到被重视。

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