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24小时在线客服软件功能强大，为企业日后发展提质增效

原创

2022/05/17 14:26:45

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

稳定的在线客服软件一直以来都是众企业所向往与追求的，这项服务将会改变传统客服解决慢、人手少、客户流失等问题，而众多平台当中，天润融通提供24小时在线客服软件，多年来致力于多渠道在线客服系统，选择它即可为企业提质增效。

在线客服软件配图1

　　24小时客服全天在线

　　客服实现全天在线并没有很高难度，该平台当下即可提供智能聊天服务，基于自然语言理解、机器学习等AI能力，辅助客服完成客户所需的寒暄、业务咨询等问题，充分地减少人工客服所面临的压力，人工客服即可集中回复更重要的客户并且提供服务。

　　后续24小时在线客服软件也将会利用灵活路由导航以及多种分配策略，将客户分配到各个客服人员的手中，让客服人员可以更进一步为客户提供业务咨询。可见天润融通的在线客服软件所提供的留资机器人以及客服机器人，效果都是比较突出的。

在线客服软件配图2

　　多角度数据可掌控全局

　　在线客服软件不局限于沟通，同样也会进行实时数据分析，采用多角度数据进行展示，从而任何时候都能够掌控企业的运作以及客服工作状态等，让企业都可以及时发现问题、解决问题，掌握问题来源等，对企业自身市场营销方面有很大作用。

　　移动客服不受时间局限

　　除此之外，企业也可通过在线客服软件实现移动客服的目标，移动客服不受时间、地点所局限，灵活的办公环境让企业整体效率都可获得提高。软件可以试试进行推送，通过APP来提高工作人员的工作效率，也可以更完善的管理客户、处理工单、查询报表、查询通话记录等，发挥出了24小时在线客服软件的作用。

　　企业发展需要科技支撑，需要资源支撑，合理利用资源提高客服销量，有助于稳定客户、解决客户需求、实现交易达成，如今在线客服软件，即可成为企业与客户搭建桥梁，提高服务质量的前提下为企业提质增效。

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