原创
2022/04/07 14:38:33
来源：天润融通
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本文摘要
2020年疫情爆发以来，很多行业的线下门店举步维艰，获客成本越来越高，选择进驻线上平台，被平台抽成以及各种活动弄得赔本赚吆喝，这时，私域流量运营的重要性就出来了，通过企业微信-个人微信端口维持新老客户
对于门店来说，获客成本越来越高。而入驻美团等平台，又需要被平台抽成。这时门店进行私域流量运营是一个不错的选择。
2020年疫情爆发以来，很多行业的线下门店举步维艰，获客成本越来越高，选择进驻线上平台，被平台抽成以及各种活动弄得赔本赚吆喝，这时，私域流量运营的重要性就出来了，通过企业微信-个人微信端口维持新老客户，企业私域流量池建立，可以打通客户与潜在客户的沟通壁垒，构建一个相对私密空间，门店以此做活动，上新品等，解决客流少，经营效率低，回购率低的问题。
线下门店建立私域流量池好处有很多：
1、保留成交客户信息，可以维护成企业忠实用户;
2、建立种子客户群，二次拉新，粉丝裂变成本低，客户推荐的客户，成交率，成交量非常高;
3、可以有效的与客户交流，提高用户粘性的同时，还能再客户那得到有效反馈，提升店铺竞争力;
4、通过精细化运营和活动策划，提高开单率，客单价，回购率等;
如何打造企业私域流量池?
1.建立引流客户获取系统。
商店本身就是一个流量载体，将客户从这个流量载体转移到另一个微信线上的流量载体，这其中需要用到诸多技巧。
赠品模式：以赠品开始，吸引用户添加企业微信号，进入门店私域流量池;
成交模式：成交后的客户，统一拉到私域流量池中，会员或者折扣，充值等模式;
激励模式：对于老客户来说，为店铺带来新客户，就能获得优惠，奖品等;
通过向导购分配销售任务和导购回访任务，建立佣金返还激励制度，全面优化客户服务，为门店带来新的增长。同时，我们还可以开展一些裂变活动，如任务裂变，团体裂变。向客户推荐活动，让这些客户为我们带来新客户，扩大流量池。
对于这些客户，我们可以在社区中转换或引导他们进入商店消费。例如，一个餐饮品牌以抽奖福利(免费吃大闸蟹)为噱头，吸引商店客户扫描代码并添加企业微信个人号码，通过企业微信的欢迎功能实现客户在线的全自动化。
2.搭建私域流量池，实现门店交易。
在私域流量中，根据接触率，其实最高的是朋友圈，其次是社区，然后是微信官方账号。但是很多店铺其实并不太注重朋友圈的运营。
利用企业微信朋友圈不仅可以打造专属人设，还可以帮助店铺实现转型。
当然，商店可以配合SCRM的历史朋友圈功能，并配置商店员工的朋友圈显示页面。添加后，顾客可以在第一时间浏览历史新闻和活动。同时，在名片页面上，您可以使用企业微信显示功能与小程序购物中心相关联，客户可以直接到购物中心购买。
3.精准营销赋能，为门店留住顾客。
除了引流和转化，如何保证新老客户的保留也是一个亟待考虑的因素。
对于新客户，商店需要关注一个保留期的增长。一旦新客户在保留期内没有转换订单，往往意味着损失后很难重新激活。
保留期可以理解为客户回购的平均持续时间。例如，我们分析了来店的客户，发现客户的平均回购周期为10天。新客户的运营计划是从下一个订单之日起的10天内转换第二个订单。
对于老客户的保留和运营，商店应关注高价值客户的损失。一旦高价值客户流向竞争商店，往往意味着重要资产的损失。
例如，我们可以从以下客户的角度来分析商店客户属于哪个阶段：长时间访问商店?·商店的平均销售额是多少?来商店消费的原因是什么?
我们经常听到这个声音，私域经营这个蛋糕有多大，值得进入吗?你可以看两点:首先，依靠互联网红利收获流量是不可行的。我们必须提供温暖的服务来留住客户，增加回购。在微信生态中，企业微信最能帮助商店实现这一场景。第二，企业微信已经开放了12亿活跃客户，并获得了各种业务能力，这对商店建立规模服务优势有很大的帮助。未来，企业微信仍将是私有域流量运营的最佳工具。
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