原创
2022/03/25 18:19:36
来源：天润融通
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本文摘要
随着移动网络的广泛应用，配合有效客户服务营销工具，其引流、获客及转化效果也越来越明显
门户网站，不仅是企业在互联网的打造的形象工程。随着移动网络的广泛应用，配合有效客户服务营销工具，其引流、获客及转化效果也越来越明显。大部分有眼光的销售型公司，开始将运营工作的重心放在互联网上。那么，网站客服机器人有哪些优势功能，其价格又怎么样呢?
了解网站客服机器人功能之前，先看一下网站流量的特点，具体如下：
1，访客分散：24小时不间断，没有地域性限制，没有节假日之分。
2，数量庞大：基于搜索引擎的访客流量以亿计算，具有好的访问量的网站，其流量往往也是人工客服难以应对的。
3，问题专业：大部分可以通过互联网找到企业的访客，都具有一定的搜索知识，基础的问题可以自助找寻答案。一旦出现客服问题，相对较为专业，非专业人员很难给出准确解答。
结合以上的网站流量特点，了解一下网站客服机器人有哪些功能?
1，全天在岗：智能软件可以保证实时在岗，不分昼夜、没有节假日，这一点可以满足网站24小时的客服需求。
2，自助服务：将咨询频率较高的问题及答案进行收集、整理，通过智能提示的形式，引导用户自助获取答案。将人工客服从重复性、机械性的工作中解放出来。
3，工单功能：针对部分用户的专业性较高的问题，系统可以集成工单系统，将问题自动分发给智能部门进行解答。不仅缩短了访客获取准确答案的时间，同时提供了企业的专业程度。
4，轨迹跟踪：网站的总体访问量、每个访客的访问链接、页面停留时长、访问页面数量、关注关键词、跳出页面等信息，系统都会详细记录。并且可以提供网站运营人员改进运营方案的科学的数据信息。
网站客服机器人价格怎样?
1，跟网站智能软件系统配置的功能情况有一定关系。一款具备两种或者几种功能的软件肯定要比多功能的更为省钱。因此，在配置过程中，注意选择适合自己的，不要一味的贪图功能齐全。
2，不同的软件提供商会适时的提供各种活动套餐以及优惠活动，也会对价格有一定影响。
结合企业客户服务需求，针对性选择功能开发，完成网站客服机器人配置，不仅可以节省一部分成本预算，还可以快速的为企业所用。使其短时间内，为网络引流、获客及营销转化所用。
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