原创
2022/03/24 18:22:12
来源：天润融通
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本文摘要
如果企业的经费不够无法投资研发自己的客服软件，那么建议企业可以选择市场上的大企业开发出来的开源软件进行使用，这样的开源软件的源代码是开放的，企业可以免费获得，而且通常在公
对于企业来说，客服部门是非常的重要的，当企业有产品需要向外推销的时候，需要通过客服部门联络潜在的用户，然后记录用户的意愿，方便后续的营销人员继续进行推广。当企业把产品卖出去之后，企业的客服部门需要接待用户的回访，给用户解决问题，提升用户的体验感。不过客服部门以前的时候是需要大量的人员的，特别是那些业务量比较大的企业，这样的企业需要大量的客服人员做好用户的维护工作。不过随着时间的发展，传统的客服工作方式已经难以适应企业的情况，主要的原因就是此类企业难以负担高额的工资成本。因此现在很多企业都选择了在线客服系统，那么在线客服软件哪个比较好呢?有没有免费的客服软件呢?
客服在线在线客服软件哪个比较好?客服软件排名介绍
企业在选择客服软件的时候，首先要考虑一下企业的实际需求，最好选择集成化比较高的软件。企业可以通过微信公众号，小程序，网站，软件等提供客户服务，建议企业最好可以选择能够集成多个软件的系统使用。因为这样企业就可以通过一个后台，同时在多个软件上进行客户服务了。而且这样的在线软件成本是相对比较低的，特别适合传统的人工服务比较起来，这样的在线系统可以降低人工成本，而且还可以提高客服的工作效率，对于企业和用户来说都是一个不错的选择。
有没有免费的客服在线在线客服软件?
如果企业的经费不够无法投资研发自己的客服软件，那么建议企业可以选择市场上的大企业开发出来的开源软件进行使用，这样的开源软件的源代码是开放的，企业可以免费获得，而且通常在公司的网站上就能够下载，使用起来非常的方便。而且很多企业对开源软件也是有后期的维护的，企业在后续使用的时候也能够得到及时的维护。此外企业也可以选择购买公司的付费服务，通常这样的客服软件都是按年付费的，价格相对比较低，和传统的人工客服模式比较起来，这些费用是微不足道的。
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