原创
2022/03/24 17:49:42
来源：天润融通
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本文摘要
企业选择合适的在线咨询系统能够起到帮助自身发展效果，所以，在入手系统之前，需要先对企业进行定位，通过定位来看选择什么样的系统更能符合企业需求
企业选择合适的在线咨询系统能够起到帮助自身发展效果，所以，在入手系统之前，需要先对企业进行定位，通过定位来看选择什么样的系统更能符合企业需求。有的企业管理者表示希望能够知道在线咨询系统推荐情况，下面就来看看选择怎么选择这样的系统。
在线咨询系统推荐
面对众多的系统，建议企业管理者首先要知道自己的企业需要的在线咨询系统是以电销类为主，还是比较注重客服服务。如果是电销类系统，那么，在功能上会更注重录音、工单情况，如果有闩不清楚或者是工单不清楚，就会导致之后跟客户沟通时候遇到麻烦。所以，如果选择电销系统就要看系统能不能记录客户跟进情况和了解客户需求。要是选择的是客服型系统，这类型的系统就比较注重语音导航、客服回答问题质量以及客户资料弹屏等等功能，这样才能让客服人员接到电话时候就对客户的基本情况有所了解。
目前，在天润融通有针对电销企业的系统，也有针对客服服务的系统，所以，企业管理者可以根据自己的需求来询问天润融通哪些系统能满足自己企业使用需求，选择合适的系统来使用即可。
在线咨询系统选择注意事项
1、功能实用。有的企业管理者可能在选择在线咨询系统时候会倾向于选择功能多的系统，他们认为这样的系统上档次，但是，功能太多反而会影响到系统运行，也会让员工操作时候难度增大。故，建议在选择在线咨询系统时候尽可能选择实用、不花俏的系统。
2、能跟其他部门协同工作。使用在线咨询系统的仅仅是企业的一个部门，它需要跟别的部门一起协作才能顺利完成工作和发挥作用。所以，要是能够接入到其他部门系统，所达到的使用效果和体验效果会理想。
3、管理维护难度低。如果管理维护的难度高，那么，涉及到的费用成本就会比较高，而很多使用在线咨询系统的企业都是中小型的，这类型的企业自身实力有限，要是盲目选择维护难度高的系统，就会导致维护费用超过预算支出。
以上就是在线咨询系统推荐和选择这类型系统应该要注意的问题说明。选择系统时候建议找像天润融通这样有经验的服务商，请它的工作人员为自己企业推荐合适的系统。
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