第三方呼叫软件：呼叫管理系统是一个将传统的电话营销与现代先进计算机技术相结合的营销方式。将客户数据、业务流程与互联网等先进的信息技术结合，实现呼叫中心业务流程全自动化处理，通过手机、电话等通讯工具实时监控客户服务情况及销售过程，对客户进行精准营销。可提高工作效率、降低企业成本、提升服务质量。目前已广泛应用于电信联通金融保险等行业。客户管理系统在客户呼叫过程中，实时接收数据信息，对呼叫数据进行统计分析(包括来电号码、通话时间等);同时可根据不同部门人员设置不同的工作任务和标准，并可按需要将这些工作任务分配给不同员工进行完成;另外还能实时对话单进行管理和分配、对客户信息进行统计和分析，提供销售业绩分析报表;同时可以与 CRM系统相连，形成完整的信息数据采集系统，便于管理。另外，第三方呼叫软件还具有多种通话方式、自动转接电话等功能。
好用的第三方客服系统推荐
在互联网时代，人们获取信息的方式已经发生了翻天覆地的变化，客服系统是企业联系客户和消费者最有效途径。
一个优秀的客服系统能够为企业带来巨大的效益，一个好用的客服系统能够让企业节省大量的人力和时间成本，提高工作效率。
那么有哪些好用的第三方客服系统呢?在这里我推荐3个好用第三方客服系统——天润融通、live800、环信客服。
1、天润融通一站式客服系统，支持多种接口接入
客服系统能够满足不同行业和类型的企业需求，并且还可以为不同规模企业提供个性化定制服务。
此外，天润融通的客服系统支持多种接口接入，能够实现多渠道信息整合，提高营销活动中用户体验度。
在与客户沟通时也更加便捷、快速和高效。
而且通过客服管理模块能够实现对多个部门进行统一管理，让企业内部各部门信息互联互通，大大提高工作效率和企业品牌形象。
2、live800是一款优秀的客服系统，它提供了多种接口，能够满足不同企业的需求。丰富的接口设置，更多功能等你来开发
其中有三个比较实用的接口，分别是：
微信对话接口：支持微信、 QQ等聊天软件接入，可以直接回复微信消息和 QQ消息;
在线客服接口：支持在线解答消费者的咨询或者直接引导客户进行二次咨询;
短信对话平台：支持短信发送，同时可根据企业的需求进行定制。
3、环信客服采用了 SaaS模式，企业只需投入少量的客服人员即可实现业务的全流程处理，操作简便易懂。提供7*24小时的技术支持与服务，无需担心系统不稳定或被黑等问题出现。强大的数据统计报表分析更直观，实时掌握客户情况
智能分配座席，有效提高坐席效率
对于企业而言，客服座席的数量决定着客户服务水平，合理配置客服座席能够有效提高客户服务效率。
智能分配的座席策略功能，可以对各个业务模块、不同业务模块进行细分，可以让企业根据业务需求选择不同的坐席组合。
自动分配坐席：自动判断业务模块中每个座席的情况及对应的坐席数量(智能分配);智能指派座席：当客户需要咨询时，系统会自动将客服任务分发给指定客服人员。
支持微信、微博及网页客服功能，客户可通过微信、微博、网页直接接入，不需要额外安装客户端，灵活的权限设置，方便维护与管理用户资料。
以上就是推荐的三款客服系统，它们各有优势和特点，用户可以根据自身需求进行选择。
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