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企业知识库建立，如何建立并管理好企业知识库

原创

2024/01/02 09:52:48

来源：天润融通

作者：Tian

2018

本文摘要

企业知识库就是将企业内部各种知识通过整合、整理、分类、存储于一个计算机数据库中，使企业内部员工可以方便地进行查询、检索。它是一种能够有效地帮助企业员工获取想要的内容，并将其加以有效利用的软件系统。

随着互联网的发展，知识经济的到来，企业中越来越多的信息是通过各种网络平台传递、交流。互联网上知识的数量是相当惊人的，要想把这些信息变成企业资产，就需要一个有效的载体——知识库。

要建设好企业知识库，必须要有相应的制度来支持和保障，也要有一个相对完整、明确、细致的建设规划。

企业知识库建立

需要做好以下工作：

确定搭建目的

企业知识库的目的有很多，可能是为了规范员工行为，提升员工素质，提高工作效率。

帮助员工解决问题，提升员工能力;

也可能是为了搜集、整理企业中的各种信息，更好地为企业服务;

还可能是为了建立一个良好的企业文化氛围等。

但是不管是为了什么目的，都必须要有一个明确的目的。只有确定了目的，才能在建设知识库的过程中朝着正确的方向前进。目的可以是多种多样的，但是最终都要服务于企业发展和员工发展两个方面。

明确建设要求

企业知识库的建设与其他软件系统的建设是一样的，需要遵循一些原则。

搭建平台

企业知识库的建设和运行，需要在整个公司内形成一个共享的平台。平台的搭建要从员工最容易理解、最熟悉、最易操作的方面入手，要进行企业知识资产的梳理，建立目录。

要建立内容管理系统，将资产管理纳入到系统中去。

进行日常维护，及时更新、更新内容。在搭建企业知识库平台时，也可以采取一些措施来保证平台的正常运行。

制定管理制度

制定管理制度，以规范建设的各个环节，保证建设工作顺利进行。

例如：管理人员职责、运行机制、操作流程、更新流程等等。

企业知识库还需要有完善的内部沟通机制。这是因为知识库是一个企业内部信息共享和交流的平台，在此平台上进行的交流，既需要员工之间的配合，又需要员工与管理者之间的沟通。如果没有一个良好的沟通机制，知识库就会变成一个封闭的系统，不能与外部社会进行交流。所以建立一个良好有效的内部沟通机制是非常重要和必要的。

在建立时，必须要考虑到对企业内部员工和外部用户两方面进行管理。这两方面都要有相应制度来进行规范，保证管理工作顺利进行。

完善管理流程

企业知识库建设是一个长期的过程，在此过程中需要不断完善和优化，并将其贯穿于整个企业管理流程中，使管理形成一个完整的系统。

企业内部员工需要经过培训，使其掌握管理的基本原则和方法。

在实施过程中，要不断地对知识进行筛选、整理、分类、归档、更新等操作，使其保持与最新版本一致。

要对更新周期进行明确规定，对员工的更新知识的行为进行及时记录和评价，并将结果进行公布。

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