原创
2023/10/07 15:15:09
来源：天润融通
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本文摘要
ai营销机器人，是一款专注于帮助企业更高效、更精准、更智能地推广营销的智能软件，包含机器人、社交媒体、电话短信等功能。可以通过对海量客户数据的收集和分析，形成用户画像，并据此推送出用户感兴趣的信息，提升销售转化效率。
ai营销机器人，是一款专注于帮助企业更高效、更精准、更智能地推广营销的智能软件，包含机器人、社交媒体、电话短信等功能。可以通过对海量客户数据的收集和分析，形成用户画像，并据此推送出用户感兴趣的信息，提升销售转化效率。通过与用户之间的互动，在增加用户粘性的同时，可以实现“千人千面”的智能营销。
目前市面上的ai营销机器人主要有以下几种类型：
文本机器人
文本机器人是通过语音合成技术，将语音合成成文字，并通过计算机和网络，实现人机对话。
目前市场上的主要有三种：
1、自研语言模型。以天润融通大语言模型为例，自建大模型数据安全、部署灵活、响应快、可定制化，第三方大模型国际化能力强、通用语料更丰富。对接官网、官微、小程序、企微等，响应不同渠道的客户需求，支持文字、图片、表情、商品卡片等富媒体沟通。
2、基于文本的情感分析模型。以天润融通AI能力平台为例，其情感分析模型采用基于注意力机制的生成式算法，对海量文本进行训练和学习，利用知识图谱理解用户的情感。
3、基于知识图谱的智能问答系统。
语音机器人
语音机器人的最大优势是，不需要人工介入，就可以对用户进行交互，从而实现精准营销。相较于传统的电话营销方式，更加省时省力，并且能够提高效率。
主要有以下两种形式：
1、IVR自动应答：在呼叫前就已经预设好话术，并提前录入，当用户进入后，便会自动弹出相应的话术进行应答。
2、人工外呼：根据预设的话术进行拨打电话的形式，同时还可以根据用户的需求进行主动添加客户微信。
留资机器人
留资机器人是一款针对企业服务的智能营销软件，为企业提供自动化的客户维护及管理，帮助企业管理客户信息，提高销售效率，降低成本。通过将数据沉淀到云端，方便随时访问和管理，帮助企业优化销售流程。
全天候7*24h服务，让客户在任何时间、任何地点都可获得迅速的回复和服务，采用智能算法和自然语言处理技术，实现自动化收集客户信息，避免因人为原因或时间限制等问题导致线索流失和错漏。
智能营销软件
智能营销软件是AI与传统营销相结合的产物，它可以帮助企业实现对目标客户的智能搜索、识别、画像，从而更精准地触达目标客户，实现营销转化。辅助企业实现自动化的营销和推广，提高工作效率。
目前市面上的智能营销软件主要有四种类型：
1、智能搜索：通过自然语言处理技术，对搜索结果进行分析与优化。
2、社交媒体：通过社交媒体平台，利用大数据分析技术，对社交媒体上的信息进行分析与优化。
3、外呼机器人：为预览外呼接口、WebCall接口、AXB外呼接口等难以统一调度问题提供一站式解决方案。提供热线号码、DID号码、X号码等丰富号码资源，保证多种资源切换的易用性和时效性。
4、智能营销：通过智能营销软件的个性化推荐功能，实现对目标客户的智能推荐。
智能质检
质检是企业管理中的一个重要环节，质检效果的好坏直接影响到企业对员工工作质量的评价。在电话销售过程中，人工质检是一种比较传统的质检方式，存在人力成本高、效率低、容易漏掉一些客户信息等问题。而智能质检则是通过将语音转化为文字，并对录音进行解析，可实现更多维度、更深层次的质检分析，从而提高服务质量。通过智能语音机器人进行质检，可减少人工成本，提高员工工作效率。
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