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ai智能电销机器人(人工与AI高效结合)

原创

2023/09/28 13:06:08

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

人工智能、大数据、云计算，这些新技术的发展催生了ai智能电销机器人的诞生。随着ai技术的成熟，也已经开始运用到实际业务中。作为人工智能和大数据技术在电销行业的应用，它既有传统电销人工拨打电话所具有的优势，又有ai人工智能系统的功能优势。

两者相互结合，在帮助企业解决电话销售问题的同时，还可以帮助企业降低成本、提升效率，是电销行业不可或缺的一部分。

ai智能电销机器人

智能语音，自助引导

对对话内容进行自主学习，结合客户的业务需求，自动触发聊天对话。在通话过程中，根据客户的提问，主动引导对话，并且可以进行多种方式的沟通。根据不同需求，制定相应的话术和策略。

自动跟进，高效筛选

ai智能电销机器人可以对客户进行智能分类，针对不同类型，给予不同的回复话术与营销策略。在电话接通后，可以通过沟通语言，储存数据实现画像分析，筛选出意向度高、意向度低、无意向的进行回访或标记。通过企业销售管理系统进行人工跟进，实现自动分配给销售跟进，有效提高效率。

在电话客服机器人的辅助下，电销销售人员可以根据信息进行分类管理。将不需要联系的标记为无效客户，将需要联系的标记为意向客户。根据不同类型的建立不同的跟进方案，从而提高工作效率和质量。

语音识别，精准识别

准确识别客户说话，并判断其意向，进行智能分类、精准筛选，节省了大量的人力成本。也可以通过客户说出的关键字，来搜索相应信息，将其归类到意向客户当中。

ai智能电销机器人

实时质检，及时提醒

质检功能可对员工进行通话录音，对员工的电话话术、服务态度、工作态度等进行实时监督和评分。并能根据录音中的内容进行分类和总结，为员工提供经验和教训。

通过电话录音、文字转换等功能对通话内容进行分析，帮助企业掌握访客真实需求，从而更好地制定销售策略。

在电话营销中，帮助企业在销售过程中提高效率，降低成本，通过CRM系统进行管理，根据不同需求进行分类，更好地管理线索资源。智能电销机器人的出现将会成为电销行业转型升级的一个重要方向。

数据分析，智能决策

ai智能电销机器人每天能与上千甚至上万个客户进行语音对话，并与之建立联系，能够记录每一个商机信息，包括需求、意向程度、成交概率等等，通过这些数据，企业就能进行分析，了解市场与自己的用户群体，为下一步决策提供参考。

在电销行业，机器人电话取代人工成为发展趋势，目前已有多家企业已经开始使用。

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