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智能语音外呼(基于语音识别技术的呼叫系统)

原创

2023/09/28 12:57:08

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能语音外呼系统是一款基于语音识别技术的自动呼叫系统，可以把用户的声音转化为文字，文字转化为语音。用户可以在软件中与机器进行实时的对话。利用了先进的技术和手段，帮助企业提高了工作效率。

可以实现信息自动识别、自动分类，实现电话与人工同步录音和分析，对于企业内部管理具有十分重要的作用。具有稳定、高效、成本低等特点，因此在行业内得到了广泛的应用。

智能语音外呼

自动呼入呼出

系统可以自动根据用户设置的外呼计划，以最快的速度呼叫用户，在最短的时间内将需要解决的问题回答给用户。例如，如果用户需要找一个网络客服，他只需拨打400电话，系统会自动将其呼入，并将其转到用户所需的网络客服。

智能跟进

1、支持用户自由设置呼叫次数、时间间隔、最长通话时长，并可以根据用户需求进行灵活调整;

2、支持实时录音，并自动转换成文字，录音内容可以保存在本地或上传云端;

3、支持信息查询，用户可以在软件中输入想要查询的内容，例如公司名称、电话号码等;

4、支持一键外呼，自动将号码录入软件中，并进行外呼;

5、支持客户分类，对意向程度不同的需求进行分类;

6、支持数据统计，例如通话时长、销售业绩等。

数据分析

与CRM客户管理系统无缝对接，实现数据共享。可以对通话数据、信息等进行统计分析，生成各类报表，便于企业管理人员对线索资源进行合理分配和管理，提高了工作效率和服务水平。

CRM管理

智能语音外呼系统可以对客户信息进行全面的管理，包括资料、基本信息、历史通话记录、通话状态等。用户可以通过软件查询自己的所有通话记录，从而方便对自己的工作进行有效的管理。在系统中查看详细信息，方便销售人员进行沟通和交流。

还可以在系统中记录和管理自己的业务流程，方便员工对于工作内容进行及时地调整。可以对客户进行分类管理，通过对不同类型客户进行不同的工作安排，从而提高销售人员的工作效率和质量。并且还可以根据需要设置不同的话术，从而满足个性化的需求，帮助企业取得更好的业绩。

资源利用

系统利用电话线路资源，可外呼大量的号码，进行有效的资源利用。

1、对客户资料进行有效地管理，从而实现对线索资源的全面掌握。

2、根据不同的需求进行不同的设置，从而使系统的功能更加完善。

3、将语音转化为文字，这样可以节省人工成本。

4、对电话进行录音，并对录音进行分析，从而保证了语音沟通的真实性和准确性。

5、对电话进行统计，从而了解需求。

6、对用户进行分类，从而能够更好地帮助企业管理和营销。

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