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电销语音系统(辅助售前更易获取线索)

原创

2023/09/27 13:49:43

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电销语音系统是一款基于呼叫中心、 CRM （客户关系管理）系统的智能客电话客服系统，具有语音识别、录音采集、语音转文字、客户管理等功能。帮助企业提升效率，降低成本。

电销语音系统是一款基于呼叫中心、 CRM (客户关系管理)系统的智能客电话客服系统，具有语音识别、录音采集、语音转文字、客户管理等功能。帮助企业提升效率，降低成本。

电销语音系统

电销语音系统是什么?

电销系统是一种高效的销售辅助工具，通过使用电话呼叫中心技术来实现电话销售功能，为企业提供专业的电话销售服务。帮助企业解决销售过程中遇到的问题，通过语音通话将客户与销售人员连接起来，实时地传递信息，辅助售前更易获取线索，提升电销人员成交率。

系统优势

1、专业录音采集，音质清晰;

2、智能筛选，意向自动分类;

3、智能质检，销售人员工作过程实时监控;

4、数据统计，销售业绩一目了然;

5、支持 CRM功能，方便企业进行管理;

6、提升企业形象：提高品牌价值、让客户感受到企业的专业和优质;

7、提升效率：降低员工流失率、避免员工之间相互沟通障碍，全面记录每个员工通话情况;

电销语音系统

电销语音系统采用语音识别技术及语音转文字技术，实现录音实时导入销售团队，对意向客户进行有效跟进，具体功能介绍

语音智能交互

1、语音播报：系统支持语音播报，拨打电话时，系统自动播报号码;

2、客户录音：系统支持对每通电话进行录音，方便企业进行质检;

3、智能外呼：支持自定义机器人外呼，提高销售效率，降低销售成本;

4、电话转文字：系统可以将通话中的文本实时转成文字，方便企业进行工作;

5、自动语音识别：系统可将语音实时转为文字，方便销售人员在 CRM系统中对客户信息进行管理;

知识库完美融合

1、知识库系统：智能外呼系统与企业现有的知识库资源进行完美融合，实现双方资源的完美融合，从根本上解决了外呼人员在面对客户时存在的问题，并且可根据自身业务特点，随时灵活调整，保证外呼人员快速准确的进行沟通。

2、知识库内容：包含企业现有的知识库内容，主要是针对外呼人员在工作中遇到的问题进行总结和归纳，并提供相应解决方案。如沟通技巧、需求挖掘、销售技巧等等。

3、知识库管理：包含所有外呼人员在工作中遇到问题的解决方案，所有内容均可自由添加和编辑。

客户管理

1、档案管理：根据名称、手机号码、邮箱等信息，对客户进行统一管理;

2、意向管理：根据意向程度对意向进行分类，将沟通记录进行统一管理;

3、多维度分析：系统可自动统计各销售人员的沟通记录，从而得出平均每通电话的平均通话时长，以此来帮助销售人员分析哪种类型的更有价值，以提高转化率;

4、自定义销售计划：包括每天目标，每周目标，每月目标;

5、员工绩效管理：员工可根据个人销售业绩，设置每个员工的绩效指标;

6、统计报表：系统可提供大量统计报表，便于企业进行数据分析。

通话录音

电销语音系统提供专业的通话录音，提供电话录音、座席录音、客户录音三种模式，让管理者可以随时查看和监督员工。

对录音进行智能分析，完善客户画像，随着交互数据的不断积累总结，提升机器人的服务能力，完成数据闭环应用。

报表分析

1、客户管理：对需求进行分类，可以根据不同的客户，制定不同的跟进策略。

2、通话管理：设置通话量，外显号码、接通时间、接通次数等。通话时长过长或者过短，系统都会提醒，及时调整，提高通话效率。

3、员工管理：设置不同员工的外呼任务，比如外呼次数、外呼时间等。

4、销售业绩：根据不同的销售场景，进行业绩统计分析。可自定义设置一些报表公式，帮助企业进行数据分析。

5、工单管理：对所有的外呼任务进行工单管理，工单完成后可以自动生成统计报表。

6、数据分析：支持统计与分析各类销售数据，帮助企业进行销售决策。

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