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电话机器人外呼系统，专业的人工智能营销工具

原创

2023/09/22 15:45:21

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话机器人外呼系统，是一款专业的电话机器人外呼软件，拥有专业的知识库，支持多轮对话，智能分析。通过人工智能技术将海量数据与人机对话相结合，通过自建的知识库，深度挖掘客户信息，辅助人工进行二次营销。

帮助企业降本增效，有效预防诈骗风险。与传统人工外呼相比，它在提高服务质量、提升工作效率、降低运营成本等方面有着不可比拟的优势。那这个电话机器人外呼系统到底是如何使用呢?

电话机器人外呼系统

多号码接入

1.系统支持多号码接入，自动识别拨打的号码，避免打错电话，浪费时间。

2.多号码接入时，可以同时接多个号码，系统会根据来电号码自动分类到不同的知识库中。如果没有接入多个号码时，系统会直接分配给最近的一个号码。

3.多号码接入时，当接完电话后，会自动接通下一个未接电话。系统会根据来电者的历史通话记录自动区分不同类型的客户，以便后续更好地开展工作。

4.当主叫变被叫时，系统也会自动识别被叫用户的身份，并将被叫用户设置为第一个接通电话的用户。

自动外呼

1、自动拨打：智能语音识别系统将语音转成文字，然后生成录音，由机器人进行录音，从而判断客户意向。

2、自动拨号：通过预先设置好的话术，通过外显号码拨打电话。

3、自动挂断：当电话接通后，机器人会进行自动挂断，从而减少商机流失。

语音质检

1.专业质检：专业的质检团队，对每一个电话机器人外呼系统的通话录音进行质检，确保每个电话机器人都能按照标准流程执行工作。

2.高效便捷：智能录音功能，可对通话过程中的话术、语句、语气、语调等进行录音，方便后期业务人员进行复盘，提高工作效率。

3.报表统计：设置报表，包括通话录音报表、通话记录报表、座席统计报表等。管理者可以在后台进行查看分析，了解当前话务情况，对客户进行有效分类。

4.数据分析：根据不同的业务场景设置不同的统计维度，更好地提高业务效率。

精准营销

预置多种高效外呼策略，并可以根据客户画像进行有效修改，提升触达率。根据客户行为标签，判断其意向度，然后针对意向度高的进行二次回访营销。

数据分析

系统的数据分析功能，可以根据不同的需求设置不同的统计报表，帮助企业对销售数据进行实时分析和监控，及时调整销售策略，以获得更大的收益。可以将客户资料和业务联系进行分类归档，方便企业日后进行资料查询和分析。

一个好的电话机器人外呼系统能让您企业在激烈竞争中脱颖而出，同时也能提高工作效率，减少工作时间和成本。同时也是企业进行精准营销、降低运营成本、预防诈骗风险的最佳选择。

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